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传统战略思维则是在现有的产业结构环境下设法寻找空隙,或者通过进一步降低成本、提高质量,把对手比下去,最好永远踩在脚下。
由此,我们不难看出:破坏性思维立足于发现新市场,信奉的是“最好的竞争是摆脱竞争”
,是“不战而屈人之兵”
。
传统战略思维信奉的则是“设法做得比对手更好,从而战胜他们”
。
两种思维,两种行动,两种结局。
在市场定位方面,传统战略思维专注于市场细分的传统工具,通过一些常规的细分指标(如性别、收入、地理位置等)来划分市场,试图由此确立主攻方向;破坏性思维的市场思路则是:通过痛点顺藤摸瓜找到相应的服务对象,根据痛点分析,设计并推出高度针对顾客问题的解决方案,尽可能造成极度顾客体验,而不论这些服务对象属于什么样的细分市场。
在产出逻辑方面,破坏性思维认为,只要是顾客问题解决方案要求的,不论产品与服务是什么样的“怪物”
“四不像”
都无所谓;传统战略思维则认为,企业的产品和服务要遵守产业规范,不能轻易破坏“圈子里的规矩”
。
除了上述差异以外,破坏性思维和传统战略思维最根本的一个区别是:破坏性思维认为,通过痛点甄别与定位找到有价值的潜在市场,是一切经营工作的源头和根本依据。
有了这个源头与依据,企业完全可以突破现有的资源条件,或者说,现有的资源条件完全不构成实现创新的约束或障碍。
但传统战略思维显然不是这样的,“看菜吃饭”
、量入为出永远是某些人的信条。
这样的思维约束的确阻碍了大量企业的突破性发展,使其长期陷入经营被动而难以自拔。
在破坏性思维和跨界思维的基础上形成延伸价值主张
所谓延伸价值主张,就是针对基础服务对象以外的其他对象所提出的价值主张。
为什么要构建延伸价值主张?原因主要包括以下三点。
1.扩张关系领地
所谓关系领地,是指企业与各类服务对象中全部个体对象的关系总和。
显然,每延伸一次服务对象,不论这类对象包含的具体规模有多大,企业都将增加其服务对象的总规模。
在互联网时代,顾客不仅是企业的衣食父母,更确切地说,他们也构成了企业资源。
在为顾客服务的过程中,企业将同时获取顾客的有关信息。
按照大数据理论,当信息数量达到一定规模时,这些信息本身就具有了难以估计的经济价值和社会价值。
而且,它们的价值是独立于企业为顾客提供的产品或服务的价值之外的。
因此,关系领地是决定未来企业生存与发展舞台大小的重要因素,甚至是决定性因素。
互联网的发展也为企业实现延伸价值主张提供了强有力的物质条件,其基本方式,就是通过形形色色的线上平台,将各类延伸服务对象(当然也包括基础服务对象)以极低的成本和极高的效率组合起来。
2.形成耦合消痛效应
耦合消痛效应也可以简单理解为“1+1>2”
效应。
由于基础服务对象和延伸服务对象可能存在某种关联,比如后者是前者的服务商,因此,企业提出延伸价值主张,为延伸服务对象提供高价值服务时,将导致基础服务对象连带受益。
比如,一个交易服务平台,把基础服务对象定位为买者(如淘宝的买家),其延伸服务对象不仅有卖家(服务于买方),还包括第三方物流机构(服务于买卖双方)、融资机构(服务于买卖双方)、培训机构(服务于买卖双方)。
上述基础服务对象与延伸服务对象之间的关联,使得它们在各自痛点被缓解或消除时,能够对消除或缓解其他对象的痛点做出贡献。
这就是耦合消痛效应。
耦合消痛效应虽然不能扩张企业的关系领地,但可以强化领地的牢固性,为平台黏性提供独特和难以替代的支撑。
3.支持盈利来源创新
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