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§布局沙盘:扩张盈利获取板块方案板块面积的敏感因素分析
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不论收割对象定位、收割点定位及掩护业务定位最终如何安排,盈利获取板块的面积都可以看成是由收割频率(单位时间内的收割次数,或者说交易次数)及单笔交易的成就规模(或者说交易价格)共同决定的。
因此,我们可以从收割频率和收割溢价两个方向来构建板块沙盘,并进行专项分析(如图5-6所示)。
收割点:保护业务安排溢价能力
通过收割业务和保护业务(“圈地业务”
)的组合安排,实现收割点溢价能力的最大化,是指企业可以在该产出上实现持续溢价销售的可能性。
持续溢价销售从顾客角度看,就是重复接受高价购买。
在什么情况下,顾客会重复接受高价购买呢?需要满足两个基本条件:第一,他们获得的满足或利益具有冲击性,我们称之为价值冲击性;第二,他们并未觉得在价格上做出了让渡以至于“吃亏了”
。
我们称之为价格麻痹。
显然,溢价能力就取决于企业在上述两个方面的针对性安排。
1.收割点业务与产品实物流的分离
为了使顾客愿意在较高的价位支付,首先需要使得他们接受并喜爱他们购买的东西。
为此,与盈利点对应的产出,需要具有一定的新颖性和独特性。
它们可以是价值上的新颖性和独特性,即新的功能或效用,例如对某种疾病有新疗效的新药,或新开辟的旅游项目(太空旅游);也可以是利益上的新颖性和独特性,即更好的满足,例如更便利的使用(自动挡汽车)、更便宜的购物(团购)、更省时的问题解决(移动支付)等。
然而,收割点业务并不一定总是依附于产出中的实物产品或服务(收割点的位置与形态类型具体如表5-4所示)。
越来越多的实践表明,企业可以超越其实物产出,选择其他收割点。
例如,一些大型百货公司发行购物卡,由此形成大量预收收入。
显然,这里是顾客先付费,后享受企业的服务,收割与产出出现分离。
此外,在双边市场模式中,企业实际上收割的,并不是他们着力服务的一方(即传统意义上的顾客),而是看中了企业顾客,但无法越过企业,必须向企业付“过路费”
的另一方,即资助方。
任何需要获得通往特定顾客对象的通路的企业,均有可能成为资助方,如广告商、地产公司、销售商等。
当外部环境不断变化,并由此影响互补产出系列的价值结构时,本来毫无疑问的盈利点产出就可能失去其合理性,转而成为补偿性产出,发挥掩护溢价的功能,而不是收割业绩的功能。
例如,传统的水、电、气计量表是这类产品制造企业的盈利点产品,长期以来很少会成为疑问。
但事实上,随着城镇居民居住生活模式的变化,计量表本身可以作为低价甚至赠送产品,盈利点业务则由抄表、结算等服务来承担。
这类服务“细水长流”
,且收入稳定,作为企业的盈利点业务更加合理。
在互联网时代,越来越多的企业面临着日益增多的产出选择。
网络服务型企业(如eBay、谷歌)、电子商务企业(如阿里巴巴)等,在其运营过程中不断面临向顾客提供新的产出的机会。
即使是传统制造企业也面临着这样的新机会,且这一趋势在制造业服务化这个大趋势下更加显著。
2.价格麻痹的两类途径
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