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他把头抬高，集中精力，透过厚厚的镜片看着这位妇人，“你要去哪里？”
这时候，有一位穿着时尚、一手提着皮箱、头上戴着昂贵帽子的男士，试图插话进来。
可这位服务人员就像没看见一样，继续和这位妇人说话：“你要去哪儿？”
“春田。”
妇人回答说。
“是俄亥俄州的春田吗？”
“不，是马萨诸塞州的春田。”
他根本无须看行车时刻表，直接告诉她：“那班车是在10分钟之内，在15号站台发车。
你不用着急，时间还很充裕。”
“你说的是15号站台，对吗？”
“是的，太太。”
当女人转身离开，这位服务人员才把注意力转到那位戴着昂贵帽子的男士身上。
可是，没过多久，那妇人又回头来询问站台号码。
“你刚刚说的是15号站台，是吗？”
这回，服务人员没有理会，而是集中精力为戴帽子的男士服务。
有人请教那位服务人员：“你能不能告诉我，你是如何做到并保持冷静的？”
“我没有和公众打交道，我只是单纯地处理一位旅客。
忙完一位，再换下一位。
一整天下来，我一次只服务一位旅客，却一定要让这位旅客满意。”
一次只做一件事，是解决工作不断被迫中断而变得效率低下的良方。
彼得·德鲁克曾在《哈佛商业评论》上就“每次只做一件事”
发表文章，以他96年的丰富经历非常肯定地指出：“我还没有碰到过哪位经理人可以同时处理两个以上的任务，并且仍然保持高效。”
时常在工作中把自己搞得疲惫不堪的人，多半都是没有掌握这个简单的方法。
如果能够专注一点，让大脑一次只想一件事，清楚一切分散注意力、产生压力的想法，使思维完全进入当前的工作状态，就不会因为事务繁杂，理不出头绪而顾此失彼了。
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