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开拓奖：如果每日与客户接触的员工给公司带来新客户，就能得到额外奖金。
最佳业绩奖：当员工的贡献超出公司的目标时，奖给该团队一笔现金。
金鹰奖：奖给客户和公司管理层提名表彰的员工。
明星超级明星奖：这是公司的最佳工作表现奖。
奖给相当于本人薪水2%—3%的支票。
联邦快递的经理会领导属下按工作要求作出适当的个人调整，创造一流业绩。
正如马丽在报告中所说：“我们需要加强地面运作。”
我想，如果让每个员工专注于单一目标，就能整体达到一定水平。
正因如此，我们才引入最佳业绩奖。
它使我们能把50000名员工专注于提高生产效率和服务客户。
公司设计了考核程序和培训计划，以确保经理们都知道如为向员工作出正确的榜样。
公司的高级经理就是下级经理的榜样。
（3）形象来自努力
令人仰慕的形象是要花很多年建立的。
要经过周密的计划，利用不同的资源，一心一意去做才能把这个形象传递出去。
公众现在已经把“交给联邦快递”
这句话同遵守诺言等同起来。
想到联邦快递就会想到创新。
联邦快递总是在寻找各种独特的方法来满足或预测顾客的要求。
联邦快递激励员工去树立公司的形象，努力塑造一种既为客户、也为员工着想的公司形象。
公司精心建立起来的形象有益于保持并扩大其市场份额。
成功的广告节目加强了公司的声誉，员工以自己的工作为自豪的信心同样使公司声誉倍增。
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