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§9．巧用激励法“点热”
大家
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管理之要：激励是不能铁板一块的，它必须根据不同情况灵活实施，体现一个变字。
作为一个公司领导，在不同的场合，应根据不同的下属，采用不同的激励方法。
只有这样，才能收到最大的效果。
激励是不能铁板一块的，它必须根据不同情况灵活实施，体现一个变字。
首先，应该根据需要而变。
假设人有五种不同层级的需要，依次为生理需求、安全需求、所属与相爱需求、尊重需求以及自我实现需求。
当较低层级的需求获得相当满足，次一层级的需求便会主宰这个人的行为。
这五种需要，事实上没有哪一种需求可能完全得到满足，但是相当程度的满足之后，这一种需求便不再具有激励作用。
激励时必须了解被激励者的真实状况，才能够判断他具有什么需求。
如果有适当的中介人选，不妨透过中介与被激励者沟通，然后依据他的需要，给予合理的激励。
激励可根据不同的需要，可以采取自助餐式，让不同的被激励者，选择各人的需要；而激励者也要了解不同的对象，施以不同的激励。
组织中不同阶层的成员，也有不同的需求。
一般而言，高阶层比较希望大家尊重他，让他觉得自己的确很高明，所以有不同意见，最好不要当面顶撞他，否则他就会恼羞成怒。
但是也不能不告诉他，不然他也会怀疑有人要看他的笑话。
必须单独委婉地规劝，使其认为自己在改变。
中阶层要告诉他目标，让他自己去找答案，把细节想出来，他才会舒畅。
如果给他问题，同时或很快又给他答案，他就会失望，认为自己的能力受到低估。
若是他想不出来，可以给他一些启示，还是要他觉得自己找到答案。
基层要清楚一点告诉他应该怎么做，做到什么程度就会满意，最好有工作规范让他按照规定去完成。
成果符合标准要表示赞许，使其更加努力。
时间不同，激励的方式也有差异。
平常时期按照一般激励，不必采取非常手段。
除非发现原来的方法已经日久无效，必须摆脱老一套做法，这才全面更张，改采新的方式，否则不可想到就变，形成特例。
忙碌时期大家难免火气较旺，耐力较差，这时要特别加以宽谅，不必计较细节，使大家得以忙而不烦。
紧张时期情绪不安，主管经验较为老到，应该设法给予安慰，尽量疏解大家的情绪，千万不可以火上添油，更增各人的紧张气氛。
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