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§小心,微笑原来也扎心
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现代的都市白领,由于“工作的需要”
“面子的需要”
“礼节的需要”
“尊严和责任的需要”
,他们白天大多数时间都要面带微笑;然而,这种“微笑”
并不是发自内心深处的真实感受,而是一种负担,久而久之,就会成为情绪上的抑郁。
作为商场部门经理,小杨要求她的下属工作时间必须保持一张标准的笑脸,对自己更高标准严要求,除了微笑,还要有温柔的语气。
其实,生活中每个人都会有情绪,但她们的工作特性,则把这个正常的生理现象给硬生生地“抹杀”
了。
为了工作,为了顾客,她们的情绪始终要保持高涨,精神饱满。
小杨做经理已经有五年时间了,五年里,微笑已经成为她的职业习惯,只要一踏进商场,她的脸就不自觉地会露出职业性的微笑,哪怕她今天的心情再郁闷。
微笑也确实给她的事业带来了很多益处,她连续五年都被评为先进工作者,周到的服务和适时的微笑,也确实赢得了众多顾客的称赞。
领导把她作为年轻员工的榜样,更把她视为公司的门面和招牌。
种种荣誉,让小杨欲罢不能。
但毕竟是食五谷杂粮,有七情六欲的人,压抑太久,身心都难以承受。
她很想卸下面具,给自己的情绪和心情一个释放的机会,遇到那些蛮不讲理的顾客,也想痛痛快快地和他们“对簿公堂”
,让他们懂得尊重是互相的,但是,“顾客是上帝”
,这是公司的信条,无法违背。
她只能把压抑和郁闷带回家。
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