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谢隐没理会经理的脑补，继续快速部署：“现在，舆论针对你们商场的主要问题集中在：危机处理反应迟钝，处理手段极其业余，保安队伍老龄化且关键时刻不作为，管理层监管严重失职，以及通风系统设施存在重大安全隐患且未及时维修。
你们的道歉声明和后续整改方案，必须围绕这几个核心痛点展开，逐项回应，提出具体的可执行的整改方向。”
“别的我都承认，我们确实有疏漏，但这个通风系统设施故障，绝对不可能！
我们商场上周末刚刚进行了月度大排查，所有报告都显示一切正常，这才过了三天啊！
通风和消防，是我们这类营业场所查得最严频率最高的！
几乎就是月月大查，周周小检！
数据都存档的！”
经理的语气带着被冤枉的委屈。
谢隐在手机上查了一下，商场这类的公共场所的通风系统检查确实是物业经理说的这个频率，他应该没说谎，他刚想再问问细节，手机上一个帖子的内容引起了他的注意。
【为什么在3楼的Omega信息素失控，能快速引起整个楼的污染？信息素滤芯是摆设吗？】
对啊！
公共场合的每个抽风口和出风口，都强制安装了高效的信息素中和专用滤芯。
理论上，即便有人信息素失控，恰好所在区域的滤芯也失效了，但信息素也不可能毫无阻碍地通过通风管道，再通过其他未失效中和滤芯，扩散至整个商场！
除非所有滤芯同时失效，那肯定就不是巧合了。
是采购的这一批次滤芯本身就有严重的质量问题？还是……有人从中动了手脚，以次充好，甚至直接调包成了毫无作用的假货？
那事情可就大条了。
谢隐感觉不妙。
第43章默契即便冷战也要工作
路危行跟经理说话的声音，打断了谢隐的思考：“当务之急是先出声明，针对网上诟病最严重，最直观的几个问题进行重点回应和诚恳道歉。
至于通风系统和更深层的原因，声明里用‘积极配合调查，后续公布结果’一笔带过，模糊处理。”
经理连连点头。
半小时后，一份措辞严谨重点突出的声明稿被谢隐初步拟出：
一，工作人员情况说明：
经核实，现场参与秩序维护的人员，年龄为65岁，其岗位性质为“巡查劝导员”
，并非防暴安保人员。
其主要职责为日常秩序维护，文明行为劝导及顾客服务指引。
该岗位系本商场积极响应政府“延迟退休，帮扶低收入老年人”
政策所设立，针对如门卫，保洁，巡查等强度要求不高的辅助性岗位。
事发时，因主力安保力量集中于负一层处理另一突发险情，导致六楼区域出现安保力量临时空虚。
本商场承认在人员调配预案及应急响应机制上存在严重考虑不周与执行漏洞，对此深表歉意，并将严肃追责，彻底整改。
二，通风系统说明：
本商场始终将顾客安全置于首位。
商场通风系统（含信息素中和滤芯）的最新合格检测报告（附链接）已公示，证明商场日常安全履职到位。
本次事件中信息素异常扩散的具体成因复杂，本商场正全力配合政府相关部门进行深入技术调查，结果将第一时间向社会公布。
三，反省和承诺：
本商场深刻认识到，因缺乏大型突发事件实战经验，导致初期现场处置存在明显不足。
事发后，本商场已立即启动最高级别应急预案，并采纳专业机构意见，积极配合警方及医疗部门进行善后处置。
本商场郑重承诺，将立即建立并严格执行季度性全员突发事件实战演练机制，全面提升应急处置能力，坚决杜绝此类事件再次发生。
声明发出后，舆论果然平息了不少，倒不是这个声明有多高明，而是大众心里其实也明白，这次事件本质上是多个极端小概率事件叠加的意外，商场虽有过失，但并非罪魁祸首。
尤其是商场响应国家政策，招聘低收入老年人再就业的举动，在这个“35岁即面临失业焦虑”
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