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正当我喜孜孜地推着车走出商场时，发现座垫溜溜的转。
我只好向售货员借来扳手，使劲紧了一遍螺丝，依然如故。
售货员又让到别的车上换一个座垫，一连换了五个，才算勉强把座垫弄紧。
这时候，松鹤在我心里头的那个特殊的位置动摇了。
我把车推出商场，骑出不到一百米，发现链盒卡卡响。
下车一看，是链盒盖不紧。
我想把它盖紧。
可是，把左边按进去，右边出来了；把右边按进去，左边又出来了。
折腾半天，总是盖不进去，我只好又把车子推回商场。
那位年轻的女售货员也帮我摆弄了半天，仍旧不行。
我提出能不能换一部车？售货员很是为难：“你又打了钢印。”
“我花钱买一个商品，可商品还没有出商场，我就不能用……”
我也很为难。
“我是一个站柜台的，我做不得主。
要不你明天上午九点钟再来，我请示我们领导看怎么办？”
这个女售货员的态度是诚恳的。
我理解她的难处。
我默默地走出商场。
脑子里嗡嗡的响。
过去对松鹤的一切美好的记忆，倾刻间**然无存了。
回家的路上，我在想：也许这一回，是骑马没有碰上亲家，骑牛碰上亲家了。
他们可能出产了999部高质量的车，其中只不过一、二部劣质车。
对于一个厂家来说，它的劣质品不过只是千分之一、二。
可是，那个劣质品一旦落到某一个顾客手里，对那个顾客来说，就是百分之百的倒霉了。
每一个生产者，都要以万分之万的对消费者负责的态度，来消灭产品中千分之一的劣质货。
只有这样，你才能维护你产品的信誉，保住你企业的生命！
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