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第八章 社交礼仪很重要(第3页)

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【编者小语】

现代人要生存、发展,就需要与他人进行必要的沟通,以寻求理解、帮助和支持。

介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式,是人与人进行相互沟通的出发点。

在社交场合,如能正确地利用介绍,不仅可以扩大自己的交际圈,广交朋友,而且有助于自我展示、自我宣传,在交往中消除误会,减少麻烦。

恰当地称呼他人

称呼,是沟通人际关系的信号和桥梁,也是表情达意的重要手段。

结识新朋友,不忘老朋友,一见面就是称呼对方。

这既是对对方的尊重,又是自己知书达礼的体现。

据有关心理专家说,人们对别人怎样称呼自己特别地看重;同时,由于各国各民族民俗不同,语言各异,社会制度也不一,因而称呼上的差别也较大。

朋友相见,尤其是与陌生人相见,就不得不讲究应该如何称呼了。

错误的称呼,将会闹出笑话,造成误会,使对方不高兴甚至反感。

而恰当的称呼则会让对方觉出你对他的尊重,它有如妙音入耳,使对方倍感温馨,从而使双方产生相容心理,使感情更加融洽,使交流更加顺畅。

推销员莉莉为了拓展业务,一天要跑好几家公司,接洽的对象多半是科长级的人,偶尔也会见到经理。

这一天,莉莉在接连拜访了好几位科长之后,来到某公司,接待她的是一位经理。

尽管彼此都交换了名片,可是一整天的忙碌使得莉莉有点糊涂,在谈话当中,她还是不断地称呼对方为“科长”

等她回到自己的公司整理名片时,这才发现了自己的错误,于是十分紧张地打电话道歉。

但那位经理却说:“喔!原来是这么回事,没关系,你不要放在心上!”

语气里所表现的豁达,使这位推销员又感激又敬佩。

的确,明明是个经理,却让人叫做科长,平常人总会有点不悦。

但是对方不但没有当场提出纠正,甚至事后还安慰莉莉,可见得是个气度恢弘,胸襟开阔的人,也就难怪莉莉要佩服不已了!

人际交往中,称呼每天都会用到,这里面的学问也挺多的,掌握它是你在人际关系中应付自如的前提。

(1)称呼的原则

称呼是当面招呼用的表示彼此关系的名称。

称呼语是交际语言中的先锋官。

一声亲切而得体的称呼,不仅能体现一个女性待人谦恭有礼的内涵,而且能使对方如沐春风,易于交融双方的情感,为深层交际打下基础。

社会是一个大舞台,每个社会成员都在社会大舞台上充当特定的社会角色,而称呼最能准确地反映人际关系的亲疏远近和尊卑上下,具有鲜明的褒贬性。

亲属之间,按彼此的关系,都有固定称呼,自不待说。

在社会交际中,称呼的格调有雅俗高下之分,它不仅反映人的身份、地位、职业和婚姻状况,而且反映对对方的态度及其亲疏关系。

不同的称呼内容可以使人产生不同的情态。

比如是对老年人,就可称老人家、老同志、老师傅、老大爷、老先生、老伯、老叔、老丈。

对德高望重者还可称“×老”

,如“张老”

,切不可称“老头子”

、“老婆子”

、“老东西”

、“老家伙”

、“老不死”

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