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人际交往什么最重要？心最重要，用心交往是最重要的。
你要用心来看对方的心，对方最需要什么。
一个男孩在生日那天收到了爷爷的礼物，那是一只可爱的小乌龟。
男孩很喜欢它，总是试着与它玩耍，然而小乌龟却害羞似的一下子把头和脚都缩进了壳里。
男孩便用棍子捅它，想把它从壳里赶出来，但小乌龟却丝毫未动。
爷爷看到了男孩的举动，语重心长地对他说：“孩子，不要这样对待小龟，你要学着将心比心啊，假如你的伙伴也这样对你，你还愿意跟他玩吗？”
还没等男孩说话，爷爷已经把小乌龟带进了屋里，放在了暖和的壁炉旁。
不一会儿，小乌龟觉得热了，伸出了头和脚，并缓慢地向男孩爬去……
小乌龟和人一样，也需要温暖。
在人际交往中，只有拿出将心比心的善意、真诚和热情，使别人获得温暖后，自己也才能在相互的交流中温暖起来。
有这么一则寓言：一把沉重的铁锁挂在门上，有一个人拿着一根铁棒去敲打它，不管用怎样的力气都打不开。
这时另一个人来，他拿出一片小小的钥匙，往锁孔里一放，“咔嚓”
一声，锁就开了。
等别人都走了，迷惑不解的铁棒问小钥匙：“为什么我用那么大的力气都打不开的锁，你轻轻一下就可以打开呢？”
小钥匙的回答是：“因为我懂得它的心。”
是啊，人与人之间的交往永远如此。
“懂得它的心”
，多么简单的字眼，却蕴含了无比深刻的涵义。
给人一盏灯，照亮的是两个人，将我心比你心，让宽容多于固执，让热忱多于漠然，幸福的或许是一群人。
如果说“雪中送炭”
尚需你物质上煞费苦心的话，那将心比心往往仅需一个眼神、一个词语或一个动作足矣，却比雪中送炭更显得温馨和自然。
将心比心，只希望你在捡到钱包时能够体会到失主的焦急与渴望之情，从而完璧归赵；将心比心，只希望你在公共汽车上能为别人的父母、老人让一下座，在马路上遇到别人的孩子摔倒时帮着扶一把……
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”
。
将心比心其实很简单，它像苹果落地那样自然。
它虽是一种看不到、摸不着的精神上的东西，但却真真切切地暖在了每个人的心坎儿里。
我们说每个人想跟建立一个良好的人际关系，要想形成一个良好的人际交往的模式，知己知彼最重要。
我们不仅要了解对方的文化心理，社会成长背景，自己还要充满信心，敢于主动跟人交往。
同时还要在充满自信的前提下，以开放的心态跟人交往，这是我们成功的人际交往过程中最重要的因素。
只有这样才能叩开人际交往的这扇大门。
许多人的成功，在很大程度上都归功于他善于辞令。
第一印象最重要，而口才好的人最能给别人留下深刻的印象，优雅的谈吐可以使自己广受欢迎，更有助于事业的成功。
许多人能成为议员或其他高级官员，就是因为他们善于辞令。
凭自己在其他方面的实力，他可能拿不到高薪，升不到高位，但是出色的口才却使他们得到了这一切，可见口才的作用是非常重要的。
与熟练掌握说话艺术的人交谈，就是一种享受。
娓娓道来的声音就像音乐一样，进入我们的耳朵，打动我们每个人的心灵，或给人安慰，或让人精神振奋。
无论在什么样的场合，如果你能够用词简洁、表达清晰，再加上抑扬顿挫的语调，就能够吸引听众、打动他人。
如果你善于辞令，再加上优雅的举止、周到的礼节，在任何场合，你都会畅通无阻、受到欢迎，人们也都乐于与这样的人交往。
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