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在生活中与别人发生分歧在所难免。
处理矛盾和冲突必须有理、有力、有节。
面对冲突，成熟的人强调“忍”
，多说好话，避免争吵，但是，也要用一定的手段，维护自身的合法权益。
无论一个人为协调人际关系做出多少努力，事实上仍然不能完全避免同别人的冲突。
只要人们之间发生交往，就会或多或少产生矛盾，这是由人的天性所决定的。
先看一下下面这则小故事。
甲：“新搬来的邻居好可恶，昨天晚上三更半夜、夜深人静之时跑来猛按我家的门铃。”
乙：“的确可恶!你有没有马上报警？”
甲：“没有。
我当他们是疯子，继续吹我的小喇叭。”
原来是事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就会不一样。
在你面对冲突和争执时，先想一想是否心中有亏，或许很快就能释怀了。
那么，如何才能防止同别人发生冲突呢？
以理解的眼光看别人，懂得大干世界是五彩缤纷的，人也是各种各样的。
别人不可能完全同我们有一样的观点与志趣，每个人都有自己的个性和特点，有不同的长处和短处，我们不能像要求自己那样要求别人。
本来没有多大的事，却非要弄个水落石出，论出个我是你非，那只能是“天下本无事，庸人自扰之”
。
化解矛盾要首先从自己做起，记住你如何对待别人，别人也会如何对待你，要走进别人的心灵，自己就要首先敞开胸怀。
宽容别人的过错，明白世上没有十全十美的人，包括自己在内，谁都有缺点，谁都有可能犯错误。
要给别人改正错误的机会，就像希望别人也原谅自己的过失一样。
一个不肯原谅别人的人，就是不给自己留余地的人，因为每个人都有需要别人原谅的时候。
当耶稣到橄榄山时，有住法利赛的学者将自己**过的女人带到耶稣面前，询问耶稣要如何处罚这个女人？因为依当时的法令来说，被**的女人要被判投石之罪。
此时耶稣微倾上半身，用手指在地上写了些字，然后对那些渐渐逼向他的群众说：“在你们当中，若有人认为自己没有罪，就先向她丢石头吧!”
耶稣说完此话就从容地站起来了。
然而，围观的群众却一个个离开。
耶稣的这句话使他们扪心自问后，无人敢说他们自己是无罪的!
试想，若是今日我们遇到同样情况会如何呢？那个女人固然罪孽深重，但能够勇于承认自己无罪而向她投石的人又在哪里呢？
很奇怪，我们看自己的过错，往往不如看别人那样严重。
大概是因为我们对自己犯过错的背景了解得很清楚，对于别人的过错当然不能原谅，对于自己的就比较容易原谅，我们常把注意力集中在人家的过错上。
即使有时不得不正视自己的过错，但总觉得是可以宽恕的，这是因为无论我们自己是好是坏，我们必须容忍自己。
可是轮到我们评判他人，就不同了。
我们用另外一副眼光，往往使旁人体无完肤，一点不留情面。
且举一个小小的例子：假使人们发现了旁人说谎，我们的谴责会是何等严酷，可是哪一个人能说他自己从没说过一次谎？也许还不止一百次呢!
有些时候给人留下台阶，这也是为自己留下一条后路。
每个人的智慧、经验、价值观、生活背景都不相同，因此与人相处，相互间的冲突和争斗难免——不管是利益上的争斗还是非利益上的争斗。
大部分人一旦陷身于争斗的漩涡，便不由自主地焦躁起来，一方面为了面子，一方面为了利益，因此一旦自己得了“理”
，便不饶人，非逼得对方鸣金收兵或竖白旗投降不可。
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