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所以，对那些鸡毛蒜皮的小事，要运用装糊涂的办法，懒得去听，懒得去看，就是请你也不要去。
如果听见了就装作耳聋，没听见；看见了，就装作眼瞎，没看见。
而且在思想上要当作一点不知道那样，泰然处之，在嘴巴上真正当作一点不知道那样从不谈及。
对于那些因风俗习惯引起的问题，或者妇女们、青年人、老年人之间发生的一些无伤大雅、无关大局的冲突矛盾，领导者最好不去过问，知道了也应装作不知道。
如果下属已经发现你知道了，不能采用“装不知”
的办法了，你则可以采取“装不懂”
的办法来应付，摇摇手，说声“这个我不懂”
，并不再追问。
七十二行，行行有“行话”
，许多人中间互相有“暗话”
，某些“行话”
“暗话”
，下属最忌让领导者知道，因为这些是用来互相取笑、互相俏骂的。
对于这样的“行话”
“暗话”
，就是你听到了，又知道了其中的意思，也要装不懂，甚至还要傻笑几声。
这样彼此间会出现一种热闹而有趣的气氛。
如果认真去分析，严肃去教育，倒会使大家兴味索然，对自己一点好处也没有。
在这类问题上，装聋卖傻，并不失声望。
糊涂的技巧是一种成功之道，当然这是指小事情的小糊涂。
如果一切皆明白于心，恐怕会心生烦乱，干扰工作。
其实，巧妙地装糊涂更是一种真聪明，显示出智慧，不但给各种繁杂的事情涂上润滑油，使得其顺利运转，也能在生活中充满笑声，显得轻松明快；相反，老实认真只会导致木呆刻板，甚至使事情陷入僵局。
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