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§在宽严之间找到一个结合点
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宽严结合在对部下和员工的管理上能够发挥出更大的效力，那么如何结合才能达到最佳效果呢？是严，还是宽？是刚，还是柔？一个经验是：应该以慈母的手，握着钟馗的剑。
也就是说要胸怀宽宏，但处理问题则要严厉、果断，绝不能手软。
上司对于下属，应是慈母的手紧握钟馗的剑，平时关怀备至，犯错误时严加惩罚，恩威并施，宽严相济，这样方可成功进行管理。
慈母般的心是每一个管理者都应具备的。
对于自己的下属和员工，要维护和关怀。
因为他们是你的同路人，甚至是你的依靠。
而且，也只有如此，才能团结他们，共达目标。
美国威基麦迪公司老板查里·爱伦当选为1995年美国最佳老板。
他是靠什么当选的呢？一是他每年都在美国的加勒比海或夏威夷召开年度销售会议；二是他非常关心员工的生活，能认真听取公司员工诉说自己的困难和苦恼。
一旦员工家中有什么事情，他会给一定的假期，让其处理家事。
由于他能与员工同呼吸、共命运，所以深受员工的爱戴。
顾客们到他的公司后，看到公司员工一个个心情愉快，对该公司就产生了安全感，所以公司效益一直很好。
又如，和田努力创造一个积极、愉快、向上的内部环境，主要采用爱顾客首先要爱员工的方法。
20世纪50年代末，八佰伴拟贷款为员工盖宿舍楼，银行以员工建房不能创效益为由一口回绝。
但是和田夫妇以“关爱员工，员工才能努力为八佰伴创利”
的理由说服银行，终于建起了当时日本第一流的员工宿舍。
那些远离父母过集体生活的单身员工，吃饭爱凑合，和田加津总像慈母一样，每周亲自制定菜谱，为员工做出味美可口的饭菜。
在婚姻上，也像关心自己的孩子一样关心他们，他先后为97名员工作媒，其中有一大半双职工都是八佰伴员工。
5月份第二个周日是“母亲节”
，和田加津想：“远离父母、生活在员工宿舍的年轻人，夜里一个人钻进被窝时，一定十分怀念、想念父母。”
于是，她专门为单身员工的父母准备了鸳鸯筷和装筷匣。
当员工家长在“母亲节”
收到子女们寄来的礼物后，不仅给他们的孩子，也给公司发信感谢。
一些员工边哭边说：“父母高兴极了！
我知道了，只有让父母高兴，做子女的才最高兴。”
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