梧桐文学

§在宽严之间找到一个结合点(第2页)

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为了加强对员工的教育,除每天班前会之外,每月还定时进行一次实务教育。

实务教育中的精神教育包括创业精神、忠孝精神、奉献精神等。

和田清楚,孝敬父母是与别人和睦相处、服从上司领导的基础。

能孝敬父母的员工,也会尊敬上司。

所以她总是教育员工要尊重、关心自己的父母。

对待下属同时还必须严厉,这种严厉基于人类的基本特性而来。

被称为经营之神的松下认为,一部分人不需要别人的监督和批评,就能自觉地做好工作,严守制度,不出差错。

但是有些人好逸恶劳,喜欢挑轻松的工作,捡便宜的事情,只有别人在后头常常督促,给他压力,才会谨慎做事的。

对于这种人,就只能是严加管理,一刻不放松了。

经营者在管理上宽严得体是十分重要的。

尤其是在原则和制度面前,更应该分毫不让,严厉无比;对于那些违犯了条规的,就应该举起钟馗剑,狠狠砍下,绝不心软。

松下说:“上司要建立起威严,才能让部属谨慎做事。

当然,平常还应以温和、商讨的方式引导部属自动自发地做事。

当部属犯错误的时候,则要立刻给予严厉的纠正,并进一步地积极引导他走向正确的路子,绝不可敷衍了事。

所以,一个上司如果对部属纵容过度,工作场所的秩序就无法维持,也培养不出好的人才。

换言之,要形成让职工敬畏课长、课长敬畏主任、主任敬畏部长、部长敬畏社会大众的舆论。

如此人人严于律己,才能建立完整的工作制度,工作也才能顺利进展。

如果太照顾人情世故,反而会造成社会的缺陷。”

当员工的工作表现逐渐恶化之时,敏感的主管必须寻找产生这个现象的原因,如果不是有关工作的因素造成的,那么很可能是员工的私人问题使他在分心。

有些主管对这种现象不是采取“这不是我的责任”

而忽视它,就是义正词严地警告员工振作起来,否则就卷铺盖走人。

无论如何,如果主管希望员工关爱公司,那么,管理者首先关心员工的问题,包括他的私人问题。

因此,上述的处理方式可以说轻而易举,但是无法改善员工的表现。

比较合理的方法应该是与员工讨论,设法帮助他面对问题、处理问题,进而改善工作成效。

宽容与严谨是一把双刃剑,兼顾两头,才会发挥出无穷的威力,偏向一方,只用一头,只会威力逐减。

而管理者在管理中就需要这把双刃剑,一头体贴着员工,一头牵制着员工。

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