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Chapter4 跟谁都能成为朋友的秘密
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扬起嘴角，伸手不打笑脸人
三个医生各自吹捧自己的医术如何高明。
第一个医生说：“我给一个病人接好了腿，他现在是全国著名的运动员。”
第二个医生说：“我给一个病人接好了手臂，他现在是全球有名的拳击冠军。”
第三个医生说：“你们的医术都算不了什么！
前不久，我给一个白痴装上了笑容，他现场可是全世界最伟大的推销员了。”
虽然是一则笑话，但也道出了一个事实：微笑可以有效地拉近与对方的距离，快速地赢得对方的好感。
这就是心理学上的微笑法则。
人们常说“伸手不打笑脸人”
“相逢一笑泯恩仇”
，就是因为微笑能让人感到愉悦、幸福，也是最能打动人心的“心理武器”
。
沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿传下来一条“三米微笑法则”
。
每当他去巡店时，都会鼓励员工和他一起做一件事：在三米以内遇到顾客时，微笑着与对方打招呼，同时询问能为他做什么。
在情感消费时代，消费者看重的不单单是商品本身，还渴望获得情感上的满足、心理上的认同。
竞争越发同质化的今天，赢家一定是为顾客提供了性价比高的产品，以及良好的顾客体验。
飞机起飞前，一位先生请求空姐为他倒一杯水，称需要服药。
空姐有礼貌地答应了，让他稍等片刻，说等飞机进入平稳飞行的状态后，会立刻把水给他送来。
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