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她被录用了，她之所以被录用，完全是因为她脸上总带着微笑。
令她惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她，你不要误会这位主试者不懂礼貌，而是他在体会莫妮卡的微笑，感觉莫妮卡的微笑，因为她的工作是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞航班次的事情。
那位主试者微笑着对莫妮卡说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会到你的微笑。”
就是这样，莫妮卡用她的微笑让别人认可她，最终录用她。
2从性格看穿他人的心
只有办事，才能成事，那么办事又需要什么条件呢？办事首需条件是要具备洞察他人性格的能力。
深明他人特点，并以此找到突破口，这样才能操纵他，制服他。
勃伦狄斯讲了他的一次经历：
当时，勃伦狄斯为了找到一份称心如意的工作就向费尔特自荐，而当时就是费尔特自己亲自接待的，这是费尔特的一个习惯。
后来勃伦狄斯惊讶地说：“我从未见过像费尔特这样细心的人，他问出的那些细小的问题简直令人难以置信。
费尔特知道我曾在家乡的小镇当过骡夫，于是他连我饲养过的骡子的名字也细细过问。”
费尔特如此细心地去品评、洞察他人，主要是要了解他所雇佣的人的特点。
大凡伟人或名人，都常使用许多很巧妙的方法，去测量、洞察别人的性情和能力。
那么领袖人物们究竟凭借什么确定他对人的判断?
不少有能力的人，常怀有一种隐秘的技术，以评品他人的性情、了解他人的特点、掌握他人的苦乐、嗜好。
这种技术，在一般人看来很玄妙，其实也只是一般而已。
这只不过是注意了别人忽略的琐碎处。
而事后他们所依据的，便是人们性情中表现出的这人过去做什么、现在做什么、将来会做什么，以便作出相应的对策，制胜于他人。
总而言之，他们要把他人在一定环境之下的行为细心地观察出来。
这种对细微之处的特别留神，用心之苦，用力之勤，是一般常人难以做到或者不愿去做的。
我们观察一个人，需要注意他在全神贯注于什么？忽略了什么？为什么喜？又为什么而忧愁、发怒？又是什么使他震惊……只有我们觉察出他人的上述特点，我们才能了解、掌握和操纵这个人。
某人有了困难时，我们很难断定他害怕吗?他会战胜它吗?他想把责任推在别人身上吗?他的名誉观念会让他勇于承担责任并想方设法来保护与此事有关的旁人吗?如果我们事先对此人就有所观察和了解，那么至少可以在他以往的情形之下，根据他所经历的或者干过的那些事情中寻找线索，找出他有可能的对此类问题的反应。
一个人的习惯还可能是控制他的为人的条件。
这些习惯可以说是一个人的特性，而这种特性常常包含在他的动作、姿势、变化的面部表情以及语言与声调里。
有的时候人们虽然有明显的动作，但他们常在不知不觉中把真正的情感流露出来。
我们曾见到了一个人，每当他生气时，总是张口打呵欠，或者假装打呵欠，而旁人一见他这个样子便大笑或微笑起来，因为人家早已知道他在生气。
还有些人烦恼时，总喜欢将手放在衣袋里，旁人一见此情景，便知道了他此刻的心境，也避免与他作更多的谈话，以免他烦中生烦。
还有些聪明的人，常常将他的天性和情感藏而不露，可是有时候当他们自己还未意识到的时候，早已被细心的观察者看得一清二楚了。
人们也从中找到了突破口。
看穿别人的心，是你在成大事过程中，成功利用他人的首要事件。
只有这样，才能分清哪些人是可以利用的，才能摸准他们有哪些地方可以被你利用，才能决定你自己应当采用什么样的办法去利用他们。
否则，你将碰一个大钉子，撞晕了都不知道撞在什么上了。
可以从以下几个方面来看穿他人心灵：
从他打招呼的方式，看他的内心；
从他的眼睛，窥视他的心灵；
从他的举动，看他的潜台词；
从他的癖习，看他的特性。
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