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幸运的是,他非常了解自己的这个毛病。
他并不是在演戏——棒球俱乐部经理经常会假装发火,但他的愤怒通常是来得快,去得也快——对于他来说,发脾气就像是一个释放阀。
我曾经亲眼见过他发脾气的样子,不是很好看。
据说他公司的很多员工都曾经被老板骂哭过。
可他也会很快恢复镇定,然后就会告诉自己的下属:“我并不是在冲你发火,我只是非常生气。
现在一切都过去了,忘掉它吧。
我向你道歉。”
这听起来好像有些虚伪(他其实可能是因为某位员工做的某件事情而生气),但他是一个非常聪明的老板,懂得让员工知道自己并没有恶意,并且会告诉他们,应该忘掉自己刚才的表现。
这种坦诚是值得敬佩的,因为这位老板直接承认了自己在管理上的缺陷,并且告诉自己的同事,希望他们能够帮助自己改正这一缺点。
(如果我是他的教练,我也会建议他向下属征求建议——比如说征求反馈——并且请他们帮助自己改正缺点。
)
几年前,我曾经指导过一位公关部主管。
他很难跟自己的私人助理相处。
他每次请到的都是完美的应聘者,但这些应聘者总是会在工作了六七个星期之后离职。
由于无法从他的前任助理们那里得到反馈,所以为了弥补这一缺憾,我做了一个实验。
我请这位主管想象一下,他那些离职的私人助理会给我怎样的反馈信息;想象一下,他们会怎么评价自己的这位上司。
然后我请他给自己的下一位助理写了一份备忘录,标题就叫“如何跟我相处”
。
他写的备忘录如下:
我很善于跟人打交道,更善于接受新的想法。
当客户遇到问题的时候,我总是会设法想出创造性的解决方案。
可至于其他方面,我却一塌糊涂。
我不喜欢书面工作;我发现自己很难保持客户们希望的那种一般礼节;我不善于在会面之后向客户表示感谢;我不善于记住别人的生日;我讨厌接电话,因为它们总是会给我带来新的问题—从来没有人打电话告诉我,有人给我寄了一张大额支票,或者说我中了大奖。
你需要了解这些。
我很清楚公司业务进展如何,但我不喜欢作预算和开支报告,或者是作预测。
许多人觉得我是个很随意的管理者。
他们说得没错。
我既不是在自吹自擂,也不是在刻意自嘲自讽。
事实就是如此。
从个人的角度来说,我是一个很体面、很礼貌的人,我从来不会冲你大吼大叫。
当一切进展顺利,我们取得了比较好的业绩的时候,我甚至会感觉,自己是这个世界上最幽默、最有魅力的人之一。
有时候你可能会觉得我有些刻薄,千万不要误以为我是在对你刻薄。
如果你感觉我的做法有些出格,最好能够及时提醒我。
我是一个自由散漫的人,而且工作越忙,我就会变得越平静。
这就是我面对压力的方式。
所以当你发现,我似乎有些反应平淡的时候,千万不要以为我对工作漠不关心。
我只希望你能做一件事:尽力完成自己的工作。
我的麻烦越少越好。
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