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，而不是“判断”
上面。
从我的经历来看，几乎所有的采访对象都会同意这四点要求。
只有很少人会表示拒绝，因为他们感觉，自己无法忘掉我的客户所做的一切，更不愿意帮助我的客户做得更好。
换句话说，他们已经在心理上对我的客户不再抱有任何希望。
因为所有的采访都是保密的，所以我并不会把这些告诉我的客户。
但我在撰写最终的评估报告时不会征求这些人的意见——既然你不愿意帮助自己的同事，我为什么要让你来评判他呢？
如果你也正在考虑改变自己的话——在没有我的帮助下——我建议你在开始征集反馈意见之前，也一定要请自己的同事作出以下四点承诺。
第一项承诺：他们能忘掉过去吗？无论你曾经对自己的同事做过什么，它们都已经成为过去，无法再改正了，你不可能抹掉它们。
所以在这种情况下，最好的方式就是忘掉它们。
这件事说出来容易，但做起来却很困难。
大多数人都很难原谅父母在我们童年时候犯下的那些错误；我们很难原谅子女对我们造成的伤害；我们很难原谅丈夫或妻子那些不完美的表现；在很多情况下，我们甚至不会原谅自己偶然犯下的错误。
可尽管如此，你还是要请同事作出这项承诺。
因为如果做不到这一点，你就很难把对方的心态从“批评”
转变为“帮助”
。
就好像一位很有智慧的朋友所说过的那样：“原谅意味着忘掉那些不尽如人意的过去！”
第二项承诺：他们愿意发誓，自己一定会说出真相吗？试想一下，在你认真考虑了对方的反馈意见，并为之作出了整整一年，甚至一年半的努力之后，却突然发现对方其实是在跟你开玩笑，在敷衍你，只是说出一些你想听的话罢了。
这时你会有何感受？那样纯粹是在浪费时间。
我没有那么天真。
我知道人们有时会撒谎，但如果能够请求（而不是命令）人们给出一些诚实的反馈意见的话，你就肯定不会走错方向了。
第三项承诺：他们是否会保持支持的心态，而不是去讽刺、批评，或者是判断？这意味着要对方投入很多，尤其是当他们是你下属的时候。
一般来说，在工作当中，人们对上司所抱的态度，更多的是尊重和仰慕，而不是怀疑或憎恨。
所以在征求反馈之前，你一定要消除他们内心的那种判断冲动。
只有这样，对方才更有可能愿意帮助你。
而且他们也相信，当你有所改进的时候，他们也会从中有所收获——至少他们的上司会变得更善良，更温和。
第四项承诺：他们本人是否能找出一个自己也需要改进的地方？这是一项非常微妙的承诺。
听起来，这个承诺要求好像非常过分，但事实并非如此。
其实你只是在寻找一个伙伴，希望跟你的同事建立一种盟友关系而已。
设想一下，如果有一天，你走进办公室，大声宣布你准备节食减肥的话，你的同事们会有什么反应？相信大多数人都会毫无兴趣。
因为这只是你的计划，跟他们没有任何关系。
但换种方式，如果你在宣布自己的计划的同时，要求他们向你提供帮助——比如说帮助你监督你的饮食，监督你每天的进展——那结果又会如何呢？由于大多数人都喜欢帮助朋友，所以他们很可能会积极地参与进来。
最后，如果你再加一项条件，问他们：“你们自己打算做点儿什么呢？如果需要帮忙的话，我很乐意效劳。”
如果能够说出这句话，相信你就可以很容易地得到大家的帮助了。
突然之间，你和你的同伴们变成了平等的对象：大家都在积极地寻求某种改变，希望能让自己做得更好。
设想这样一个情景：你跟你的妻子（丈夫）都在为自己的体重发愁，于是你决定减肥，减掉这一身赘肉。
这时你该怎么办呢？如果你能够得到对方的支持，甚至邀请对方一起加入你的减肥计划的话，效果难道不会变得更好吗？你们可以一起规划每天的食谱，可以相互监督对方是否严格要求自己，可以每天称量体重，看看自己距离目标还有多远。
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