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关于金牛座项目的最后一个问题，不妨引用麦克雷的一段话加以说明：
证券交易所一直不肯听取客户的意见。
证券交易所的客户分多种类型：会员公司、交易所代为进行股票交易的公司、机构投资者、个人投资者。
会员们为金牛座项目的成本忧心忡忡，交易所代理的公司们对金牛座项目不满意（有些公司甚至拒绝提供帮助），机构们往好里说是漠不关心，往坏里说是怀有敌意，知道金牛座的小投资者则都对似乎必须支付的额外费用感到不安。
想顶住种种明里暗里的阻力，就得有一种“非同一般的傲慢”
。
“非同一般的傲慢”
即专家的傲慢，专业人士的傲慢，官僚的傲慢。
这种傲慢，把流程凌驾于人之上，更看重对起作用之物进行复杂描述，却不看重事物本身。
他们固执地认为，只要全身心投入，精心设计出一套计划就好，不必谨小慎微，不考虑情况可能会发生变化，只要计划周详，就万无一失了。
金牛座项目诞生于一个原本美丽的理想，然而，经数年努力，数千名工作人员日夜奋战后，该项目最终还是在1993年被取消了。
在这个项目中，约7500万英镑打了水漂，对利益相关者造成的成本影响总计约为4亿英镑。
这一失败不但浪费了大量的金钱，也浪费了大量的时间和宝贵的生命。
一群绝顶聪明的人献身数年时间，仅仅创造出一批成为技术灾难代名词的东西。
虽然我很想告诉你金牛座项目是我能给你举出的最糟糕的例子，但事实并非如此。
类似的例子不胜枚举。
英国国家卫生系统搞了个“连接健康”
项目，意欲在英国创建电子健康档案系统。
该项目白白浪费9年时间，耗资120亿英镑。
美国军队的“远征作战支援系统”
浪费了7年时间，耗资11亿美元。
从1987年开始，加州机动车管理局耗资数千万美元搭建了一个系统，到1990年，这个系统比它要取代的系统还要糟糕——然而，他们积重难返，一直拖到1994年才放弃。
《旧金山纪事报》将其描述为“一个不可行的系统，不增加数百万美元的支出，根本无法修复”
。
我们的机器越来越快，功能越来越强，但我们人类自身却没有任何值得炫耀的成绩——这就是我父亲在20世纪90年代初的工作环境。
如果你想了解发生了什么，请阅读《敏捷革命》一书。
但简而言之，他想出了一种新的工作方法。
他的批判性见解是，那时的种种失败并不是由工作的参与者造成的。
那些在大型项目中失败的经理、工程师和设计师既非坏人，亦非蠢材。
他们并没有打算失败，而是怀着伟大的梦想和目标，踏上征程，力图改变世界，改变世界做事的方式。
失败的不是人，而是制度，是人们工作的方式，是人们去开会讨论和计划工作时思考问题的方式。
对他们而言，循规蹈矩至关重要。
谁要是另辟蹊径，离经叛道，他们就会质疑谁，犹如一条离不开水的鱼质疑陆生物种对江河湖海的忠诚。
生存指南
那些因自动化而失业的人，与那些生存不断受到威胁的公司并没有什么不同。
无论你是为自己的工作做出个人选择、为一家大型跨国公司规划战略目标，还是用截然不同的原则决定一种文化将如何适应新环境，快速适应的能力都将决定你的成功。
正如我和家父在上一本书中所写的：要么改变，要么死亡。
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