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纳迪姆确实变得更好了，对此我并不感到惊讶。
令我感到惊讶的是，他的“西蒙问题”
居然那么快就化解了，只用了半年时间。
想想你非常不满的家人、朋友和同事，你在走廊里碰到他们都不会打招呼，你不肯原谅他们，拒绝和他们交谈，甚至把他们从联系人名单里删除。
你愿意修复这种关系吗？如果想的话，你是需要六个月，还是需要六年才能做到？
这家公司的人力资源总监玛戈特在这件事上做得很成功，他让纳迪姆把这件事讲给他的下属和公司高管听。
我当时不在伦敦，但是玛戈特把现场的情况都告诉了我。
这种做法为什么会有效呢？纳迪姆告诉大家：“我确实尽力了。
我不辞辛苦去构建良好的人际关系，比西蒙付出得更多。”
然后他打开一封西蒙当天早上发给他的电子邮件，作为两人现在肝胆相照的证据，大声读给大家听。
“我们几乎都能读懂对方的心思。”
他说。
有人问道：“你有哪些与众不同的做法呢？”
“我不止向前走了80%，”
纳迪姆说，“我向前走了100%。
我发现，我只要改变自己的行为，就能带动周围的人改变。
如果我竭尽全力，我们会更快地成为朋友。”
玛戈特告诉我，当时在场的人无不感动流泪。
这是不满足于“差不多”
的最终回报。
如果我们全心投入，用百分百的专注和精力去改变行为习惯，我们就会成为一股势不可当的力量，而不再积重难返。
我们就会开始改变我们的环境，而不是被它所改变。
我们周围的人能感受到这一点，这也会触发周围的人开始改变。
[1]我常常想知道为什么医生会放任病人这种错误行为。
医生知道遵循医嘱很重要。
据报道，30%有生命威胁的病人不能按照医嘱服药。
尽管医生在这方面作用并不大，但他们好像认为只要病人离开了诊室，自己的责任就结束了。
你的医生最近一次给你打电话或者发邮件询问你是否遵循医疗建议是什么时候？这里绝对有一个改善可以跟进，医生们可以像每日问答的模式一样经常提醒病人，多关心自己的健康。
医生已经在用电话或短信确认我们的预约（因为他们希望减少爽约情况）。
他们拥有这样的技术，不需要增加任何人力成本，就能督促病人坚持遵循医嘱。
民营企业就懂得这个道理，他们开发了至少十几款医疗助手应用软件，每天提醒病人服药。
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