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17当我们最需要帮助时,却很难找到帮助
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当规划和行为相遇的时候,有一个悖论。
我们依靠规划来控制生活中可预测的部分,我们知道下一步应该去什么地方、执行什么任务、遇见什么人。
它出现在我们的日程表里、大脑中,所以我们能做好准备。
我们有规划,比如恰当的礼仪能指导我们。
当我们看到这些事情发生时,一般都知道该怎样做。
但是在日程表之外,在我们完全没留意的人际交往过程中,又该怎么做呢?烦人的同事、吵闹的邻居、粗鲁的客户、生气的顾客、令人担心的孩子或者不尽如人意的爱人,都有可能需要我们的临时关注,而我们既没有为此做准备,也没有处于应对他们的最佳状态。
如果这些事在错误的时间突然出现,我们或许会因损耗而疲于应对,结果往往会导致悔恨。
这就是个悖论:当我们最需要帮助时,却很难找到帮助。
我们的环境中充满了意外,会诱发我们不寻常的奇怪反应。
结果,我们的行为会和我们的利益相抵触。
更多时候,我们甚至都不会意识到它的发生。
我们缺乏处理扑朔迷离人际问题的规划工具。
如果有哪款手机App能解决这个问题就好了,它可以在必要的时候响铃提醒我们:你现在容易生气,冷静。
我记得几年前,我朋友德里克59岁的父亲在一次常规外科手术后意外去世。
这沉痛地打击了德里克,但是一周以后,他安慰好母亲,处理好后事,重返工作岗位,看起来依然和原来的他一样。
然而,在接下来的六个月里,他遭遇了前所未有的职业危机。
他的两个最大客户离开了他,两名重要员工跳槽去了竞争对手那里,还有两个项目被取消了。
他花了三年时间才重整旗鼓,恢复到原来的收入和地位。
当我问起他工作中的这段黑暗时期时,德里克说:“这个故事很简单。
我父亲是我最爱的人,他去世了,我深受打击。
所以我的行为就像是一个受到打击的人一样,我忽视了一些重要的人,我忘记了一些截止日期,我不回他们的电话。
结果,他们很快选择终止与我的商业合作。
我自己造成了这些损失,现在我终于认识到这一点了。”
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