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彭大鹏帮他俩挤进大厅。
大厅内外，一起把矛头对准了他俩，铆足了劲，向他俩开火。
正在这个时候，程少青带着几名保安人员风风火火地赶了进来。
彭大鹏见状，挤出人群，赶忙把他们引导到大门另一侧的房间里，对程少青说：“大家正在气头上，你们千万不要轻举妄动，否则可能情绪会失控。”
程少青哼哼哈哈，没有明确表态。
他嘴上没说什么，但他心里说，你又不是保安部的领导，我凭什么听你的？彭大鹏没有功夫在这浪费时间，说完这话就挤进大厅，眼睛盯着姜姐。
姜姐会意，和那位大个子男人嘀咕了几句，同意了郭主任关于推举代表进行对话的提议。
于是，他们推选出了十几名代表，其他人，一部分被接访人员劝到旁边的会议室去了，另一部分人围在门口不肯离去。
在大厅里的代表们，七嘴八舌地诉说着他们的诉求，彭大鹏听出来了问题的原由。
改制中有一项内容，拆除原来隶属于商务公司的、分撒在公司各厂区附近的那些破旧商店。
在商务公司原址上集中修建一个市场，愿意继续经营商业的职工以入股的方式自愿投入部分资金，市场建成后，按协议分配柜组。
这部分职工在建设前就按照协议缴纳了一部分预付金。
现在市场建了一半，建设单位却以建筑材料价格上涨为由，单方面增加预付金，而且增加了租金，强行向他们收取。
他们联合起来多次交涉无效，就赌气到公司来集体上访。
听完代表的诉求，商务公司、三产办和建设单位的负责人做了一番解释。
可代表们要得不是解释，而是解决问题的办法。
于是，他们针锋相对地争执起来，说着说着，动了肝火，大声吵了起来。
外面的人不知里面发生了什么，已经分散到各处的上访人员一拥而上挤到大厅门口，和接访人员你推我搡，顿时乱成一团。
程少青见状，不管三七二十一，他威风凛凛地朝他的保安人员挥了一下手，保安人员冲上前去与上访人员撕扯到一起。
撕扯中，双方没轻没重的，有人就受了伤，于是便发生了严重的肢体冲突，继而演变成一场混战，局面几乎到了失控的地步。
这时，公司大门口围观的人越来越多，冲突极有可能升级。
最为担心的是个别对改制不满的人借机滋事，煽动不明真相的群众闹事，有可能使一件普通的上访事件发展到一发不能收拾的地步。
危机时刻，佟子龙从外面赶回公司。
彭大鹏高声喊了一句：“佟总来了，请大家让让！”
大家听说佟总到了，场面渐渐平静下来，人群让开一条道，让佟子龙过去。
佟子龙来之前就接到彭大鹏的电话，他早就有心理准备。
他走进人群，环顾四周，大家期盼的目光都投射到他的身上。
他清清嗓子，大声地向大家说：“对不起，工友们，我来晚了。”
说着他渐次朝着四个方向鞠了四个躬，接着他语重心长地劝导了一番，当场承诺，停止收取协议外的预付金，不得提高租金，并向受到保安人员不礼貌行为的工友陪礼道谦。
其他事情，三天之内给大家一个满意的答复。
“请大家相信我，我说话是算数的。
如果三天以后还没有答复大家，那时大家直接到我的办公室来跟我算账。
你们看，这样成吗？”
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