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宋乔伊与邱明远对不配合的客户早已经司空见惯，之前莽撞冲到对方面前死盯着的方法不够体面，只能把“不好意思”
挂在嘴边，掐着时间表，卡着心理预期提醒对方，是否能尽快帮忙提供。
作为项目经理，他们实在是怕影响与客户的关系，继而波及到接下来的合作。
所以，哪怕邱明远与宋乔伊都急得团团转了，还是不希望把这件事情闹大。
于洪斌则不然。
他用实际行动教育了邱明远和宋乔伊——客户并非不能得罪。
于洪斌在发觉钱佩蓉面临拿数据困难的问题时，把客户相关的人员召集在一起，直接强调了如果客户的数据延迟提供，那么，就要请客户做好项目延迟交付或者缩减任务的准备。
在第二次开会时，于洪斌用大红色标注了时间进度表，并且列出了延期风险将要产生的费用以及造成的损失，明确告知了所有人。
会议结束后，于洪斌还用一张图表说明了准时提供数据信息的重要性，发给了客户公司主导麦恩咨询项目的副总经理。
令宋乔伊佩服的是，即使客户公司副总经理并没有表现出重视的态度，于洪斌也依然沉得住气。
在下一次会议上，于洪斌正式通知项目面临着延迟的必然结果，让客户公司的副总经理做出是支付延期项目费用，还是砍掉项目原本规划的一部分内容的选择题。
客户公司的副总经理在会议上脸色很难看，推脱说这个事情要内部再讨论一下。
可是，下了会议以后，于洪斌每隔半个小时就派项目组里的一位成员礼貌地去敲副总经理办公室的门，露出八颗牙齿的微笑，询问对方：“您考虑的怎么样了？”
客户公司的副总经理被这种车轮式轰炸弄得没脾气了，只好把自己公司的人叫到一起，亲自盯着他们干活。
通过于洪斌这么一操作，客户公司的人不再拗于私人关系，而是像躲瘟神一样，为了避免惹上麻烦，纷纷把准时提供信息当成了不可遗忘的事项。
钱佩蓉对于洪斌充满了感激，再也没说过于洪斌的坏话，也乐意向于洪斌请教工作上碰到的问题。
宋乔伊终于明白，要么像李恪一样，通过为客户创造额外价值，与客户保持良好关系，要么像于洪斌一样，公事公办，不讲情面，只要每一个举动都符合流程要求，就不存在理亏的风险。
反而是像她和邱明远一样，畏手畏脚，才会弄得里外不是人。
在与客户撕扯信息提供时间时，项目组内部也遭遇了一次危机。
欧阳勋因为听钱佩蓉屡屡抱怨客户的不配合，猜测短时间之内，无法按照项目计划进行原定的工作，便自行调整了工作内容，先做别的事情。
这样的做法，并不仅仅发生在他一个人身上。
项目组里至少有四个人自行更改了工作内容优先级，站在各自工作角度的立场上，要么先做好做的事情，要么先做最容易有成效的事情，完全打乱了整体工作的节奏。
因此，当钱佩蓉拿回客户提供的数据资料，准备与整个项目组核对进度时，邱明远和宋乔伊才发现，大家早就已经“分头行动”
，要想再找到彼此之间的衔接点，又得耗费一番功夫重新梳理现在的境况。
细细复盘失误的原因，令宋乔伊和邱明远后怕不已。
首先，是他们作为项目经理，在钱佩蓉碰到问题时，没有采取最高效的方式解决困境，同时，也没有对整个项目组做出说明，以至于谣言四起，项目组成员们产生了不必要的担心，继而有了各自推进工作的做法。
其次，因为工作节奏快，工作压力大，又有诸多外在因素干扰，邱明远与宋乔伊并没有按照原计划，每天同步每位同事的工作进展，这导致项目组中各个成员的工作内容不够清晰透明，让他们想当然地以为对方也会和自己一样，站在同一个角度思考问题。
最为重要的是，邱明远和宋乔伊都犯了一个致命的错误——以己度人。
宋乔伊与邱明远在成都电气项目第一期的合作十分愉快，在第二期里，想法屡屡不谋而合。
他们之间的默契越好，在不与其他同事沟通的前提下，越会加深大家之间思维层次的隔阂。
凡是他们两个认定的事情，因为得到了彼此的支持，便认为有些事情实在是太简单了，太明显了，根本用不着花费时间向所有人说明这么做背后的原因与具体执行要注意的细节。
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