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小馆的食品安全谣言刚出现转机,连锁反应就波及到了大锤和李磊的生意。
周三早上,大锤刚到联盟办公室,就接到了三个客户的电话,语气都带着犹豫——正在合作的阳光小区开发商说“暂停后续建材供应,等谣言查清再说”
;谈好的学区项目负责人推迟了签约时间,坦言“领导担心你们联盟有诚信问题”
;甚至长期合作的经销商老陈也打来电话,说“有下游客户要求更换供应商,怕受牵连”
。
采购经理赵峰拿着暂停合作的通知函,脸色凝重:“李总,这明显是有人借小馆的谣言故意抹黑咱们!
阳光小区的项目己经供了一半货,要是长期暂停,咱们不仅要承担违约金,还得积压一批定制建材。
学区项目要是黄了,咱们今年的民生项目指标就完不成了。”
销售部员工也急得团团转:“己经有三个经销商来问情况了,要是他们都撤单,咱们的库存都要堆成山了。”
几乎同时,李磊的工作室也迎来了“退单潮”
。
之前谈好的两家连锁奶茶店,突然发来解约通知,理由是“听说你们有抄袭争议,我们怕品牌受影响”
;正在推进的写字楼装修项目,甲方也提出“暂停设计,重新评估工作室资质”
。
设计师小林看着电脑里刚画完的草图,眼圈泛红:“李总,咱们跟奶茶店都签了意向书,就差签正式合同了,他们怎么说变卦就变卦啊?”
年轻设计师们更是人心惶惶,担心工作室撑不下去。
小馆的情况也没完全好转。
虽然有老客支持,但之前预定的十桌婚宴突然退了六桌,新人家长说“亲戚们看到谣言,不愿意来吃”
;企业团建的订单也取消了三笔,负责人首言“怕员工吃了出问题,承担不起责任”
。
小张拿着退订记录,声音都发颤:“晓姐,这要是再退下去,咱们这个月的房租都快付不起了。
刚才房东还来电话,问要不要缓交房租,话里话外都怕咱们倒闭。”
当天中午,大锤、李磊和苏晓在小馆的包间里碰面,气氛格外沉重。
苏晓把退订记录放在桌上:“都是借小馆的谣言发挥,其实是有人故意把咱们三家绑在一起抹黑。
我问过市场监管局的朋友,最近有个匿名账号在各个行业群里发‘刘记卤味、大锤建材、李磊设计是利益共同体,都有诚信问题’的消息。”
大锤攥紧了拳头:“肯定是宏达建材和创美设计搞的鬼!
他们输了竞争,就联手造谣抹黑,太卑鄙了!”
李磊拿出手机,翻出行业群里的聊天记录:“你看,这个叫‘行业观察员’的账号,每天都发咱们三家的负面消息,把小馆的谣言、我的抄袭争议和大锤之前的举报事件串在一起,说咱们‘抱团投机取巧’。
阳光小区的开发商和奶茶店的老板,都在这个群里。”
苏晓皱着眉:“他们就是抓住了‘三人关系好’做文章,让客户觉得咱们一荣俱荣、一损俱损。”
“慌没用,咱们得拿出证据自证清白,还得让客户看到咱们的诚意。”
大锤先开口,拿出早就准备好的方案,“我打算分三步走:第一,把小馆的检测报告、咱们联盟的建材抽检报告和李磊的原创证明整理成‘诚信档案’,给每个客户送一份;第二,邀请客户去工地和小馆实地考察,亲眼看看咱们的品质;第三,我亲自去拜访每个暂停合作的客户,把事情说清楚。”
李磊立刻补充:“我跟你配合。
我把工作室的设计流程、原创证据和之前的成功案例做成手册,跟你的‘诚信档案’一起送。
奶茶店和写字楼的甲方,我亲自去拜访,带他们去‘味香居’的门店看看实际效果,再给他们看抄袭风波的完整证据链。
咱们还可以联合发布一份声明,说明三家的关系是朋友,不是利益共同体,各自坚守品质底线。”
苏晓也振作起来:“小馆这边,我和妈搞‘诚信体验周’,每天邀请十位客户进后厨参观,管一顿卤味餐,让他们亲眼看着原料采购、卤制的过程。
退订的婚宴客户,我亲自上门道歉,送一份卤味礼盒,跟他们说清楚谣言的来龙去脉,再出示检测报告。
咱们还可以拍个三人同框的视频,说说各自的经营理念,打破‘抱团投机’的谣言。”
当天下午,三人就行动起来。
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