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《全国房产中介公益服务标准》制定工作稳步推进,联盟的公益服务模式逐渐获得行业认可,可一场突如其来的“价格战”
,却让联盟陷入了前所未有的市场危机。
几家携大量外部资本入场的房产中介平台,为了快速抢占市场,推出了“零佣金租房”
“交易佣金五折”
的激进策略,用低价吸引客户,原本稳定的中介市场瞬间被打乱,联盟的客户量急剧下滑,不少成员开始动摇,甚至有人提出“跟风降价”
以保住市场份额。
在联盟月度例会上,南方某城市的成员老周率先表达了焦虑:“之前我们每月能成交50多单租房业务,自从那家资本平台推出‘零佣金’,这个月才成交20单,客户一打电话就问‘你们能不能也免佣金’,我都不知道怎么回答。
再这样下去,店里的员工工资都快发不出来了,要不咱们也降点佣金吧?”
老周的话立刻引发了其他成员的共鸣。
“我这边也是,有个客户都快签合同了,听说资本平台免佣金,当场就反悔了。”
“他们有资本烧钱,咱们小中介根本耗不起,不降价就只能等着被淘汰。”
讨论声中,“跟风降价”
的呼声越来越高,甚至有人质疑大锤之前坚持的“公益服务+口碑”
路线:“现在客户只看价格,谁还管你有没有公益服务?再抱守着之前的模式,咱们联盟迟早要散伙。”
大锤看着大家焦虑的神情,心里很清楚,这场低价竞争的本质是“行业内卷”
——资本平台用短期补贴换取市场份额,看似惠及客户,实则挤压了中小中介的生存空间,一旦资本撤退,最终受损的还是客户和整个行业。
但他也明白,首接反对降价会加剧成员的恐慌,必须找到一条既能应对价格战,又能保住联盟特色的出路。
“大家的焦虑我理解,但跟风降价绝不是长久之计。”
大锤沉默片刻后开口,“资本平台能烧钱搞‘零佣金’,但咱们联盟的核心优势不是价格,而是‘全周期服务’。
他们能免佣金,却给不了务工家庭‘租房+就业+教育’的一站式保障,这就是咱们的机会——用‘增值服务差异化’对抗低价内卷。”
为了让成员理解这一策略,大锤详细解释道:“我们不跟他们比价格,而是比‘附加值’。
比如务工家庭租房,不仅需要便宜的房子,更需要稳定的工作、孩子的入学保障。
咱们可以推出‘安居+就业’打包服务,客户通过联盟租房,除了享受正常的租房服务,还能免费获得就业对接、技能培训咨询、子女入学政策解读等增值服务。
这些服务是资本平台不会提供的,也是真正能解决务工家庭核心需求的,只要把这些附加值做扎实,客户就不会只盯着那点佣金。”
为了让策略快速落地,大锤团队联合就业对接组、技能培训组,制定了“安居+就业”
打包服务的具体方案:
一是“租房即享就业推荐”
,客户签订租房合同后,可凭合同在就业对接库中免费获取3个对口岗位推荐,就业专员还会提供简历优化、面试指导等服务;
二是“技能培训优惠券”
,租房客户可领取价值500元的技能培训优惠券,用于抵扣家政、快递、维修等培训课程的费用;
三是“专属服务顾问”
,为每位租房客户配备专属服务顾问,全程跟踪客户的租房体验,同时协助解决就业、教育等后续需求,真正做到“租一套房,解决一串难题”
。
方案推出后,不少成员仍有疑虑:“增加这么多增值服务,会不会增加成本?客户真的会为这些服务放弃低价吗?”
为了打消疑虑,大锤决定先在联盟的核心门店试点,用实际效果说话。
试点门店的负责人小李,按照方案为一位来城市找工作的务工者小王提供了“安居+就业”
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