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他拉着大锤到一边，小声说：“你别急着提方案，先听听他们的想法，再慢慢协调。
陈阿姨其实不是不愿意出钱，就是心疼钱，你可以跟她说说，要是不及时修，漏水越来越严重，以后维修费更高；刘先生那边，你可以跟他说说，早点解决问题，也能安心住，不用再被楼下邻居催。”
大锤点点头，重新跟双方沟通。
他先跟陈阿姨说：“阿姨，您看要是不及时更换水管，漏水渗到楼下邻居家，不仅要赔偿维修费，要是把邻居家的家具泡坏了，赔偿更多。
现在及时修，虽然花点钱，但能避免以后更大的麻烦，您说对吧？”
陈阿姨犹豫了一下，没说话。
大锤又跟刘先生说：“刘先生，您要是愿意出一点钱，陈阿姨可能也会松口，早点解决问题，您也能安心住，不用再跟陈阿姨闹矛盾，对您也有好处。”
刘先生想了想，点了点头：“我可以出500，但陈阿姨必须出2500，剩下的你们店里出不出都行。”
陈阿姨看着刘先生松口，也妥协了：“行，我出2500，但是更换水管的时候，我必须在场，不能让你们随便花钱。”
大锤心里松了口气，赶紧说：“没问题！
更换水管的时候，我会提前通知您，您可以全程监督，费用明细我们也会给您，保证每一分钱都花在刀刃上。”
接下来的几天，大锤全程跟进水管更换和赔偿事宜。
他每天都跟陈阿姨和刘先生汇报进度，还拍了更换水管的照片和视频发给他们。
更换水管那天，他特意提前到现场，帮着水电工准备工具，还给陈阿姨买了杯热豆浆，让她在旁边的椅子上坐着等，不用来回跑。
事情解决后，陈阿姨特意到店里感谢大锤：“小伙子，谢谢你啊，之前是我脾气不好，误会你了。
你这么负责，以后我要是有朋友想租房买房，肯定推荐你。”
刘先生也笑着说：“是啊，谢谢你帮我协调，不然我还不知道要跟陈阿姨闹到什么时候。
以后我要是续租或者换房，还找你。”
大锤心里暖暖的，看着小李，露出了感激的笑容。
小李拍着他的肩膀说：“不错啊，这次虽然一开始犯了错，但后来调整得很好，懂得倾听双方的需求，还能耐心沟通，越来越像个合格的协调者了。”
晚上团队复盘时，大锤在笔记本上写下：“处理纠纷时，不要急于提出方案，先倾听双方的需求，再慢慢协调，真诚和耐心比什么都重要。”
小林看着他的笔记，笑着说：“锤哥，你现在越来越厉害了，以后我也要跟你学，做个能帮客户解决问题的中介。”
大锤笑着点点头：“咱们一起学，以后咱们团队要成为城东最靠谱的中介团队，让客户提到咱们，就觉得放心。”
接下来的日子里，大锤越来越适应店长助理的角色。
他不仅能独立处理客户纠纷，还能帮店长制定团队目标，带新人也越来越有经验。
小林在他的带领下，进步很快，入职一个月就签下了第一单，特意请大锤吃了顿烧烤，感谢他的帮助。
大锤看着小林开心的样子，想起了自己刚入职时的情景——那个连户型图都认不全、靠耍小聪明混日子的菜鸟，如今却能带着新人成长，帮助客户解决问题。
他掏出笔记本，在最后一页补充道：“成长不是一个人的事，而是在帮助别人的过程中，自己也变得更好。”
他知道，未来还会有更多的挑战等着他——比如应对更复杂的房产交易、处理团队内部的矛盾、帮助更多的新人成长，但他不再害怕，因为他明白，只要保持真诚和耐心，带着团队一起努力，就没有解决不了的问题。
而他的“人间迷惑行为大赏”
，也将在这个充满温暖和成长的团队里，继续书写着属于他们的精彩故事。
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