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拿到老爷爷的委托信息时，大锤刚把“年度销售之星”
的奖杯放进抽屉——奖杯是玻璃材质的，他怕摔了，特意用毛巾裹了三层。
信息上写着：“委托人周爷爷，72岁，独居，欲出售老城区园丁小区3楼两室一厅，要求：价格不低于110万，买家需爱护房屋，最好是自住，不接受出租。”
备注栏里还加了句：“老人性格孤僻，子女反对卖房，沟通时需耐心。”
赵经理特意叮嘱：“周爷爷的房子是老房子，装修虽然旧，但地段好，很抢手。
关键是他跟子女闹得厉害，上次另一家中介的销售去看房，刚提了句‘子女不同意’，就被周爷爷赶了出来。
你这次去，别先提卖房，先跟老人聊聊天，熟悉了再说。”
大锤把“聊天技巧”
记在笔记本上，还特意去超市买了袋无糖饼干——他想起张奶奶说过，老年人大多爱吃无糖的，又在药店买了盒降压药，想着万一老人情绪激动，能派上用场。
第一次上门时，大锤特意选了周六上午——他猜老人周末可能会在家。
敲了半天门，门才开了条缝，一个头发花白、穿着灰色中山装的老爷爷探出头，眼神警惕地问：“你是谁？干什么的？”
“周爷爷您好，我是‘好运来’中介的小王，路过这儿，听说您喜欢养鸟，特意来跟您请教养鸟的技巧。”
大锤赶紧把手里的无糖饼干递过去，脸上堆着笑——他从物业那里打听来，周爷爷养了只画眉鸟，每天早上都会去公园遛鸟。
周爷爷愣了一下，接过饼干，没说话，侧身让他进了屋。
屋里的陈设很旧，墙上挂着老式挂钟，沙发上铺着洗得发白的布套，阳台上果然挂着个鸟笼，画眉鸟在里面跳来跳去，叽叽喳喳地叫着。
“您这鸟养得真好，毛色发亮，叫声也好听。”
大锤凑到鸟笼前，假装认真地看，“我爷爷以前也养过鸟，可总养不好，没多久就没精神了，您有什么秘诀吗？”
提到鸟，周爷爷的话终于多了起来：“养鸟得有耐心，每天早上要遛，饲料要配好，小米、蛋黄、青菜叶，比例不能错。
还有，鸟笼要每天擦，不能有脏东西，不然容易生病。”
他一边说，一边从抽屉里拿出饲料，小心翼翼地往鸟笼里撒。
大锤认真地听着，还拿出笔记本记：“您说得对，养鸟跟照顾人一样，得细心。
我爷爷以前就是太粗心，饲料随便撒，难怪鸟养不好。”
两人聊了半个多小时鸟，周爷爷的脸色渐渐缓和了。
大锤趁机说：“周爷爷，我看您这房子挺宽敞的，采光也好，住得肯定舒服。”
提到房子，周爷爷的眼神又沉了下来：“舒服有什么用？子女都不在身边，一个人住这么大的房子，冷清。”
大锤心里一动，赶紧说：“您子女不在本地吗？那他们肯定很担心您，经常给您打电话吧？”
“打什么电话？”
周爷爷叹了口气，“儿子在外地做生意，一年回不来一次；女儿嫁得近，可总嫌我唠叨，来了没说两句话就走。
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