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全国房产中介行业峰会上,大锤提出的“公益+商业”
双驱动模式引发行业震动,而由联盟主导制定的《全国房产中介公益服务标准》(以下简称《标准》),经过半年多的修订完善与试点验证,也迎来了历史性时刻——国家住建部门正式发文,将《标准》纳入“全国房产中介行业规范化发展指导文件”
,要求各地住建部门、行业协会结合本地实际,组织中介机构学习落实,这标志着联盟推动的“公益服务”
从“联盟实践”
升级为“全国行业规范”
,房产中介行业正式迈入“诚信+公益”
的转型新阶段。
消息传来时,联盟办公室里一片欢呼。
小张拿着住建部门的红头文件,激动得手都在抖:“咱们当初制定标准时,谁能想到真的能被国家采纳,在全国推广啊!”
老周更是眼眶泛红:“以前咱们做公益,总有人说‘不合时宜’‘自找麻烦’,现在好了,国家认可了,以后做公益就是行业标配了!”
大锤看着文件上“推动房产中介行业履行社会责任,保障弱势群体住房权益”
的核心要求,感慨道:“这不是联盟一个人的胜利,是所有关注务工家庭、关注行业良心的人的胜利。
从今天起,‘公益服务’不再是少数中介的‘选择’,而是整个行业的‘责任’。”
《标准》能成功落地,离不开联盟近一年的努力。
自行业协会支持制定《标准》以来,联盟团队联合法律专家、务工代表、中介机构,先后在5个城市开展试点,收集了300多家中介机构的反馈意见,对《标准》进行了12次修订——将“公益服务覆盖人群”
“弱势群体满意度”
等核心指标进一步细化,明确“中小中介可根据规模开展差异化公益服务”
,增设“公益服务成本分摊机制”
,确保《标准》既符合国家政策导向,又具备全国推广的可操作性。
试点期间,5个城市的中介公益服务覆盖率从35%提升至78%,务工家庭住房权益投诉率下降42%,这些数据成为住建部门采纳《标准》的重要依据。
《标准》正式发布后,联盟团队接到了新的任务——受国家住建部门委托,牵头组织“全国房产中介公益服务标准培训”
,为各地中介机构、行业协会提供专业指导。
大锤团队立刻组建“标准培训专家组”
,成员包括联盟核心骨干、参与《标准》制定的专家、转型成功的传统中介代表,针对培训内容进行了精心设计:
培训分为“理论解读”
“实践案例”
“实操指导”
三个模块。
在“理论解读”
模块,专家详细讲解《标准》的核心条款,比如“公益服务最低覆盖比例”
“禁止借公益名义收费”
“公益服务档案建立要求”
等,帮助学员理解“为什么要做公益”
“做公益的底线是什么”
;在“实践案例”
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