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他在团队会议上坚定地说:“我们争取高排名,不是为了面子,而是为了让公益中介获得应有的认可,推动评级标准更全面、更公平。
如果现在不发声,未来可能再也没有中介愿意做公益了。”
团队决定主动出击,向评级机构提出异议,推动评级标准优化,具体行动分为三步:
第一步是“收集证据,形成异议报告”
。
团队梳理了联盟近三年的公益服务数据:累计服务务工家庭3200户,帮助1800人解决就业,为260名儿童协调入学,公益服务满意度达96%;同时收集了120位务工家庭代表、8家合作公益企业的签名推荐信,详细阐述联盟公益服务对务工群体和社会的价值。
小张还对比分析了排名前10的商业中介数据,发现其中3家的“客户投诉率”
比联盟高15%,2家的“房源合规率”
未达国家标准,却因“交易规模”
优势排名靠前。
团队将这些数据、推荐信、对比分析整理成《全国诚信中介评级异议报告》,正式提交给评级机构。
第二步是“当面沟通,阐述公益价值”
。
大锤带着异议报告,受邀参加评级机构组织的“评级标准座谈会”
。
会上,他结合联盟的实践案例,详细说明“公益服务对中介行业的重要性”
:“房产中介不仅是‘卖房租房的渠道’,更应该是‘服务民生的桥梁’。
我们的公益服务虽然没有带来高额利润,却解决了务工家庭的安居、安业难题,减少了社会矛盾,这也是‘诚信’的重要体现——对弱势群体的诚信,对社会责任的诚信。
当前5%的公益权重,无法体现这种价值,也不利于引导行业关注民生。”
他还提出具体建议:“希望能将‘社会责任’维度的权重提升至15%,并细化评价指标,包括‘公益服务覆盖人群’‘公益项目可持续性’‘弱势群体满意度’等,让真正有社会担当的中介机构获得认可。”
大锤的发言得到了参会的3家地方中介协会、2家公益组织的支持,他们纷纷表示“当前评级标准确实存在偏向商业的问题,需要优化”
。
第三步是“联合发声,推动行业共鸣”
。
团队联合全国15家开展公益服务的中小型中介联盟,共同发布《关于优化全国诚信中介评级标准的倡议》,呼吁评级机构“重视中介行业的社会责任,将公益服务纳入核心评价指标”
。
倡议中列举了各联盟的公益服务成果,强调“公益中介是保障弱势群体住房权益的重要力量,理应在评级中获得公平对待”
。
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