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大锤和李磊看到后,也纷纷转发到自己的朋友圈和行业群里,大锤写道:“刘阿姨的卤味我吃了十几年,原料都是当天现采,谣言止于透明,欢迎大家一起监督。”
李磊则联系了之前采访过小馆的美食博主,希望对方能帮忙澄清。
第二天,美食博主带着团队来小馆实地探访,全程首播采购、卤制、出餐的过程。
首播中,博主跟着刘桂兰去市场采购,看着供应商出示当天的检疫证明和生产日期;回到后厨,看着刘桂兰挑拣原料、清洗、卤制,每一步都严格把控。
首播过程中,市场监管局也送来的正式检测报告,显示卤汤各项指标均合格,未检出有害物质。
首播观看人数突破了五万,评论区里不少网友留言:“看了首播放心了,明天就去吃酱骨”
“造谣的太可恶了,支持老店维权”
。
更意外的是,有位细心的网友发现,视频里的塑料桶上有“张记卤味”
的隐约logo,还对比了“张记”
之前发布的宣传视频,发现拍视频的人穿的鞋子和“张记”
店员的工鞋一模一样。
网友把证据发到网上后,“张记卤味”
瞬间被推上风口浪尖,不少人发现“张记”
的卤味味道寡淡,疑似用了添加剂。
市场监管局随即对“张记”
进行检查,发现其存在使用过期香料的违规行为,当场责令停业整改。
谣言澄清后的第一个周末,小馆里挤满了客人,比之前还要热闹。
王大爷带着几个老街坊来吃卤味,笑着说:“桂兰啊,这次风波过后,你们家的名声更响了,现在大家都知道,你们家是真的干净卫生。”
有个新客说:“我是看了首播来的,没想到二十年老店这么透明,吃着太放心了,以后就是你们家的老客了。”
晚上打烊后,大锤和李磊特意来小馆帮忙收拾,大锤感慨道:“这跟我应对掺假举报、你应对抄袭风波一个道理,谣言再凶,也抵不过实打实的证据和真诚。
你们把后厨监控摆出来,比说一万句‘我们没违规’都管用。”
李磊点头:“现在的消费者越来越看重透明化,你们这波操作不仅挽回了客流,还圈了一波新粉,太明智了。”
刘桂兰给大家端上刚卤好的花生,语重心长地说:“做餐饮最讲究的就是良心和信任。
谣言能让客人不来,但只要咱们品质不变、真诚待人,客人迟早会回来。
那些靠造谣打压对手的,自己没本事做好,迟早会倒闭。”
苏晓看着母亲,心里越发清楚:餐饮行业的“谣言危机”
,从来不是击垮老店的武器,而是检验口碑的试金石。
夜色渐深,小馆的灯光依旧温暖。
苏晓看着墙上新增的“诚信经营”
锦旗,想起这几天的经历,更加明白:小馆能走过二十年,靠的不是运气,而是刘桂兰“当天采购、足斤足两”
的坚守,是“有问题敢公开、遇危机敢透明”
的真诚。
那些靠造谣、掺假牟利的餐馆,或许能得意一时,但终究会被市场抛弃;而像小馆这样,以品质为盾,以真诚为矛,用透明化打破谣言,用匠心守护味道的老店,才能在风波中站稳脚跟,赢得更多信任。
这跟大锤的正品建材、李磊的原创设计一样,所有经得起考验的事业,都离不开“诚信为骨、品质为魂”
的坚守——这便是小馆最珍贵的传承。
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