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打包服务。
小李不仅帮小王找到了离工业区近、租金合适的房子,还根据小王的工作经历,为他推荐了3家电子厂的组装岗位,并帮他优化了简历。
面试前,就业专员还对小王进行了一对一的面试指导,最终小王成功入职其中一家电子厂,月薪比之前在老家高出2000多元。
“本来我还犹豫要不要去资本平台租免佣金的房子,现在看来,花点佣金能解决工作问题,太值了!”
小王特意给小李送了感谢信,还推荐了3个老乡来联盟租房。
试点第一个月,该门店的租房成交量就从20单回升到35单,其中70%的客户是因为“安居+就业”
打包服务选择联盟,而非单纯比较价格。
试点成功的消息在联盟内部传开后,之前动摇的成员终于放下顾虑,纷纷开始推行“增值服务差异化”
策略。
有的门店结合本地需求,推出“安居+子女托管”
打包服务;有的门店联合社区医院,增加“安居+健康体检”
附加值;还有的门店针对老年务工家庭,推出“安居+养老咨询”
服务,进一步丰富了增值服务的内涵。
面对联盟的差异化竞争,资本平台的“零佣金”
策略渐渐失去吸引力。
不少客户发现,虽然资本平台免佣金,但租房后还要自己找工作、跑入学手续,反而更耗时费力;而联盟的“安居+就业”
服务,能一次性解决多个难题,性价比更高。
甚至有之前在资本平台租房的客户,主动联系联盟,希望能转入联盟的服务体系,哪怕需要支付正常佣金。
在差异化策略的推动下,联盟不仅顶住了低价竞争的压力,还实现了客户结构的优化——越来越多有长期安居需求、重视服务质量的务工家庭选择联盟,客户留存率和推荐率进一步提升。
数据显示,推行差异化策略三个月后,联盟的整体成交量恢复到价格战前的90%,客户满意度反而从85%提升到92%。
在联盟季度总结会上,老周兴奋地分享:“现在客户来咨询,首先问的不是‘佣金多少’,而是‘能帮我找什么工作’‘孩子上学能帮忙吗’。
咱们的增值服务真的抓住了客户的痛点,比单纯降价管用多了!”
大锤看着成员们重拾信心的样子,感慨道:“行业内卷不可怕,可怕的是失去自己的核心优势。
咱们联盟的核心不是价格,而是‘以客户需求为中心’的全周期服务。
只要我们始终围绕务工家庭的真实需求,不断提升服务附加值,就永远不会被价格战打败。”
他掏出那本记满故事的笔记本,在“行业内卷”
那一页写下:“低价是最容易被复制的手段,而真正的竞争力,藏在无法被复制的增值服务里。
对抗内卷的最好方式,不是加入价格战,而是跳出价格战,找到客户真正需要的价值点,用差异化服务开辟新的赛道。”
窗外的阳光洒在联盟门店的服务展示板上,“安居+就业”
“安居+教育”
“安居+养老”
等增值服务项目格外醒目。
大锤知道,行业竞争还会持续,未来可能会出现新的挑战,但只要联盟始终坚守“服务差异化”
的核心,就一定能在激烈的竞争中站稳脚跟,继续为务工家庭提供有温度、有价值的服务,推动中介行业从“价格内卷”
走向“价值竞争”
。
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