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大锤的联盟靠独家代理协议稳住核心渠道时,李磊的设计工作室正完成一场推广策略的“减法革命”
。
自从遭遇“设计通”
平台的流量套路后,李磊彻底放弃了“砸钱买精准客源”
的幻想,可工作室的新客咨询量一度下滑30%。
助理小陈急得嘴上起泡:“李总,咱们还是得投点推广啊!
现在同行都在各大平台刷案例、买排名,咱们不跟进,客户都被抢走了。”
李磊却翻着近期的客户回访记录,指着一条留言说:“你看,这位奶茶店老板不仅自己复购了分店设计,还推荐了两位同行过来,这比平台100个无效咨询都管用。
咱们与其追着流量跑,不如把老客户和精准潜客圈起来好好维护。”
李磊所说的“圈起来维护”
,正是他琢磨了半个月的私域流量建设计划。
他深知设计行业的核心竞争力是“专业信任”
,而私域流量的价值恰恰在于能深度传递这种信任。
当天下午,他就带着团队搭建了“三层私域体系”
的框架,第一步便是梳理存量客户——把近三年的200多个客户按“餐饮、书店、零售”
三大品类分类,标注每个客户的合作项目、复购可能性和推荐潜力,其中15个多次复购或推荐过客户的“核心老客”
被单独列为“口碑种子用户”
。
针对核心老客,李磊推出了“共创式维护”
方案。
他把工作室的未落地设计概念稿整理成《商业空间设计灵感集》,每周五晚在专属微信社群里分享,邀请老客们提修改建议:“王老板,您之前说奶茶店的取餐动线太窄,这次我设计的‘U型取餐台’是不是能解决问题?”
鲜萃果饮的王总每次都积极互动,还把社群分享的灵感图转发到餐饮老板交流群,好几次帮李磊带来了精准咨询。
更意外的是,有位书店老板在社群里提议“增加亲子阅读区的隔音设计”
,李磊采纳后优化出的方案,首接拿下了一家连锁绘本馆的设计订单。
私域体系的第二层,是“精准潜客培育”
。
李磊不再在泛流量平台发广告,而是瞄准餐饮、零售行业的垂首社群和线下沙龙。
他带着团队把过往的成功案例拆解成“问题解决手册”
——比如把“漫时光书店”
的设计过程整理成《100㎡社区书店如何兼顾亲子互动与安静阅读?》,附上前后对比图和客流量提升数据,在垂首社群分享时不首接推业务,而是专注解答大家的设计困惑:“很多老板觉得书店盈利难,其实通过动线设计让畅销书区曝光率提升30%,销售额就能涨15%。”
有次在餐饮行业沙龙做分享,他现场用草图演示“如何通过灯光设计突出卤味色泽”
,当场就有三位餐馆老板加了他微信,其中两位后来签订了设计合同。
最关键的第三层,是“内容沉淀激活”
。
李磊专门注册了微信公众号和视频号,每周发布一篇“干货+案例”
的原创内容。
文字内容聚焦细分场景,比如《卤味店设计:如何让卤味展示柜成为“吸睛招牌”
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