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任正非感慨万千:“华为成立之初十分幼稚,选择了通信产品,没想到一诞生就在本国遇到了最激烈的国际竞争,竞争对手是拥有数百亿美元资产的世界著名公司。”
但是,华为在面对强大的竞争对手时并没有退缩,而是奋起直追,加大对产品研发的投入和开发。
经过多年的努力,华为的产品已经在市场上拥有了相当强的竞争力,公司客户也遍及亚洲、非洲、欧洲以及美洲。
但是,任正非清醒地意识到,在电信基础技术研究领域,中国企业是没有优势的,以前没有,现在没有,但将来可能会有。
在现阶段,华为的生存和发展,除了继续在产品上不断创新之外,优良的管理和良好的服务必不可少。
早期任正非更多地是把规范化管理等同于制度化管理,或叫标准化管理。
尽管规范化管理最终也要落到制度层面上,通过规章制度来实施,但制度化管理仍远不等于规范化管理。
但在随后的发展过程中任正非逐渐认识到,规范化管理是针对中小企业管理的随意性大、许多流程没有制度、标准而言的,企业要引入现代管理制度,把人治变为法治,从主观到客观,必须建立管理的标准体系。
建立这些标准体系的一系列活动就是管理的规范化。
规范化除制度化外还需要几个方面的配合,规范化企业不能做什么是一种方式,企业应该怎么做才是实质,这是企业规范化的核心,但还需要流程化、标准化、表单化、数据化来配合,才显得制度化是完整的规范化。
一些早期成功的做法应保留下来,一些历史数据应保留下来做考核依据,将内部的做法进行总结、提炼,完全从外部导入一些制度对企业是没有好处的。
目前,中国企业仍处在职业化管理的初级阶段,许多企业都希望通过管理体系的规范化、标准化来推进职业化管理。
正如盖房子要先打地基一样,企业管理的地基就是规范化管理。
作为企业管理地基的规范化管理如同六根支柱的六个系统构成,只有把这六根支柱深深地打入“地下”
,企业大厦才会稳固。
规范化管理的六个系统分别是:战略规划的规范、程序流程的规范、组织结构的规范、部门岗位设置的规范、规章制度的规范、管理控制的规范。
企业规范化管理,也需要制度化,也需要标准化,但它的重点在于为企业构建一个具有自我免疫、自动修复的机能。
也就是说,使企业组织形成一种内在的自我免疫功能,能自动适应外部环境的变化,能抵御外部力量的侵害。
并且当企业组织在发展过程中遭遇外部创伤后,能自动地修复愈合,使企业实现持续稳定的发展。
或者说,它赋予企业组织一种生命力,让企业像一个生命有机体一样,当企业组织发生创伤和病变后,具有自动愈合、自动产生抗体抵御病源,恢复健康的机能。
现实中绝大部分走向衰落的企业,之所以会因为很小的挫折,就导致企业组织分裂解体,其原因就在于它没有这种自我免疫和自动修复的机能。
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