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每一个人来到世界上都有被重视、被关怀、被肯定的渴望,当你满足了他的要求后,他被你重视的那一方面就会焕发出巨大的热情,并成为你的朋友。
有位推销强生公司生产的产品的推销员,他的客户中有一家药品杂货店。
每次他到这家店里去的时候,总是先跟柜台的营业员寒暄几句,然后才去见店主。
有一天,他又来到这家商店,店主突然告诉他今后不用再来了,他不想再买强生公司的产品,因为强生公司的许多活动都是针对食品市场和廉价商店而设计的,对小药品杂货店没有好处。
这个推销员只好离开商店,他开着车子在镇上转了很久,最后决定再回到店里,把情况说清楚。
走进店时,他照例和柜台的营业员打招呼,然后到里面去见店主。
店主见到他很高兴,笑着欢迎他回来,并且比平常多订了一倍的货。
推销员十分惊讶,不明白自己离开商店后发生了什么事。
店主指着柜台上一个卖饮料的男孩说:“在你离开店铺以后,卖饮料的小男孩走过来告诉我,说你是到店里来的推销员中唯一会同他打招呼的人。
他告诉我,如果有什么人值得做生意的话,应该就是你。”
店主同意这个看法,从此成了这个推销员的忠实客户。
乔·吉拉德说:“我永远不会忘记,关心、重视每一个人是我们推销员必须具备的素质。”
在他的推销生涯中,他每天都将250定律牢记在心,抱定生意至上的态度,时刻控制着自己的情绪,不因别人的刁难,或是自己情绪不佳等原因而怠慢客户及其顾客身边的任何人。
杰出的推销员弗兰克·贝特格也说,每次和客户的秘书接洽时,便犹如和他的“左右手”
一起工作。
你会发现只要信任他们,诚恳地尊重他们,约会事宜总是可以顺利完成。
他与这些秘书打交道的办法通常是先设法查出秘书的名字,然后抄录在备忘卡上以免忘记,和他们交谈时,也尽量称呼其名。
打电话预约时便说:“玛莉特小姐,早上好!
我是贝特格,不知您是否可替我安排今天或本周与哈斯先生面谈,只要20分钟。”
许多秘书或其他职员将摆脱推销员视为工作之一,但玩花招并非是应对拒绝的上上之策。
无论你的推销点子多么新颖、口才多么好,切勿用这些方法应付客户的秘书或其他职员。
相反,应给予他们充分的理解与尊重,这样才能博得他们的好感,打开通往客户的第一扇门。
因此,推销员在与人相处时,要想受到欢迎,在真诚地关心客户、重视客户的同时也不要忽略了客户身边的人,以免为自己制造不必要的麻烦。
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