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你的形象就是你的名片
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优秀的销售员在与他人分享自己的经验时,总会说到一句话:“销售产品前,首先是销售你自己”
或者“销售就是销售自己”
。
难道产品=销售员?
有这样一句话“形象就是自己的名片”
。
给客户留下的第一印象,决定了一个销售员是否能够让客户接受并购买产品。
对于销售员来说,个人的形象十分重要,要想销售产品,首先要将自己推销给客户,只有客户接受了你,他才会考虑你的产品。
销售员的外表和修饰在客户心目中会直接影响到所销售的产品本身的质量。
销售员作为产品与客户之间的纽带,其外形和举止是决定客户是否购买的关键因素。
因为让客户满意就等同于客户的“安心”
需求得到满足。
在留给客户的第一印象中,着装的决定作用高达95%。
当销售人员穿着得体,修饰恰当,皮鞋锃亮,所呈现出的是一个专业的职业形象时,客户会第一时间下意识地判断这个销售员的背后是一家优秀的公司,且其具备优质的产品或服务。
而守时、礼貌、准备充分的行为同样会给客户留下积极的印象。
这些好的印象会像光圈一样扩展到销售员所销售的产品或服务上。
相反,如果一个销售人员衣着邋遢,不修边幅,或者有迟到、举止轻率、零乱等行为,“所看即所得”
的印象会让客户对其充满质疑。
客户会想当然地认为销售员所在的公司是一家二流甚至三流的公司,提供的产品或服务也不会好到哪里去。
吴坤刚来公司时和一般人一样,都是从普通的业务员做起。
为了工作需要,公司统一发了一套西服,但需交服装押金300元。
由于他刚毕业,这又是第一份工作,手头比较紧张,而且他嫌西服过于正式,干脆就不穿西服了。
吴坤平时喜欢穿休闲装,他觉得,一个男人穿着西服,却骑着一辆自行车,简直不伦不类。
所以,上门谈业务时,他没有按公司的要求穿西服,而是一如既往地穿着一身休闲装;同时,他也不太在乎客户的感受,说话大大咧咧,行为举止显得十分不雅。
因此,虽然他每天出入于写字楼和高档宾馆做业务,但几个月下来一件业务也没有做成。
一天,当吴坤敲开一家客户的门时,女主人在门缝里对他说:“你来晚了,他带着孩子到河边去了,你到那里去找他吧。”
吴坤一听,就显得特别不高兴,这种情绪马上反映在脸上,他刚想发挥口才,但门已关上了。
当吴坤扫兴地走下台阶时,一个女孩儿冲他打招呼:“嗨,能陪我打一会儿网球吗?”
反正业务也吹了,有漂亮女孩儿相陪也能解闷。
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