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1999年的时候，我们提出要80年，在互联网最痛苦的时候，2001年、2002年的时候，我们在公司里面讲的最多的字就是‘活着’。
如果全部的互联网公司都死了，而我们还活着我们就是赢的。
我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会。
最后，我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的才华成反比。
今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。
谢谢大家！”
这段话中不仅透露了一些最基本的创业信息，还表现出他的性格特征：幽默、自信、灵活、坚毅、洒脱的个性，这段话实际上活脱脱地展示出了一个有魅力的个人形象，因此很多人对于马云的性格以及形象就会有一个立体的认知。
除了说话内容之外，对于说话的风格也要注意倾听和理解。
比如语气温和且具有长者风度的人看问题很有深度，而且可能具备忠诚、可靠的特质；说话心直口快的人往往直爽、真诚，但做事比较冲动；说话幽默风趣的人则充满睿智；满口专业术语和生僻词汇的人往往比较自卑。
很多人在交谈的时候，可能并不会直接说出自己的想法，反而进行掩饰，以避免自己的想法被人知道，因此倾听者要做的就是认真观察和倾听对方说了什么，看看对方究竟想要说些什么。
不仅如此，通过倾听，人们可以很好地了解他人的性格特征，可以了解他人为人处事的方式，以及对人对事的态度和想法，然后才能够针对性地制订沟通措施和方法。
不过，倾听状态的好坏往往决定了倾听的效果。
一般来说，心理学家会将倾听分为四个层次：
第一层次，是将别人的话当成耳旁风来听，倾听者根本不在乎别人说了什么；
第二层次，是有选择地倾听别人的话，倾听者只听那些自己感兴趣或者认为有价值的内容，而且会对他人的观点指手画脚；
第三层次，是全神贯注地倾听，倾听者比较专注，会记录别人的谈话，并进行分析和思考；
第四层次，是设身处地地倾听，倾听者全身心沉浸在对方的陈述和表达中，达到忘我的境界并引起共鸣，他们会针对性地提出一些建设性的问题。
如果想要了解他人话语背后的深意，那么就要竖起耳朵认真倾听，就要想办法保持最高层次的倾听状态，全身心沉浸在他人的表达中。
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