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这究竟是谁的决定？
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为什么让客户参与到销售中来会取得比较好的效果呢？除了客户得到的信息更为直接，感觉更为可信之外，还有没有其他深层次的原因呢？
心理学家研究发现，在潜意识层面，没有人会愿意做一个没有主见和缺乏自我判断的人，所以当其他人把观点强加给某个人的时候，这个人最先的反应是戒备与不舒服。
但是如果某个决定是他自己做出的，那么情形将会变得大不一样，因为这一次要坚持的内容不再是对他人观点的怀疑，而是对自我判断的认同与强化。
约翰是长岛的一个旧汽车商。
一天，他的商店里来了一对年轻夫妇。
他向这对夫妇推荐了许多车，费尽了口舌，然而他们对每辆车都能找出毛病。
就这样，他们选遍了库存的所有旧车最后空手而走。
约翰不愧为一个出色的商人，他不仅没有表现出任何的不满，而且留下了这对夫妇的电话，表示有好车时就告诉他们。
约翰分析了两人的心理，决定改变策略，不是竭力向顾主推销车，而是让他们自己下决心买车。
几天后，当一个要卖掉旧车的顾主光临时，约翰决定试一下新策略。
他打电话请来了那对夫妇，并说明是让他们来提几点建议。
那对夫妇来了之后，约翰对他们说：“我了解你们，你们都是通晓汽车的人。
你们能否帮我看看这辆车能值多少钱？”
这对夫妇十分吃惊，汽车商竟然请教起他们来了。
丈夫检查了一会儿，又开了5分钟，然后说：“如果能花500美元买下，就不要犹豫。”
“假如我花这么多钱把车买下，您不想再从我这里买走吗？”
商人问道。
“当然，我马上可以买下。”
就这样买卖很快成交了。
每个人对强迫他干什么事都会感到不快，无论谁都喜欢根据自己的意愿行事。
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