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林肯身为美国总统，可算是世界上最有权势的人之一了，说话如此委婉、客气，是他好修养、好气度的体现。
假如他换一种盛气凌人的口吻呵斥：“你怎么工作的。
连标点符号都搞不清楚，亏你还是大学生呢。”
只能让对方反感，反而达不到纠正对方错误的目的。
说话是一门艺术，这毋庸置疑。
所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”
，有很多人说的话，立足点和出发点本来是不错的，但由于说话时不尊重对方，因而导致无谓的误解和争端。
在社会阶层或在一个团队中，只有收入高低、分工不同的区别，但绝对没有人格的贵贱之分。
扪心自问，我需要别人的理解和尊重吗？同样，这也正是别人都需要的。
聪明的人就要先理解和尊重别人。
俗话说，人的心灵就像花朵：开放时会承受柔润的露珠；闭合时会抵御狂风暴雨。
假如我们在规劝别人，实际上就是让他的心灵开放。
但是，被规劝的人往往用闭合来抵御我们的语言，因为他并不知道我们送的是雨露，而知道怎样保护他的自尊心。
所以，要想不损伤他的自尊心，尊重别人是至关重要的一点。
一般来讲，我们规劝别人很容易使自己站在比别人高的位置上。
而本质上，也确实比别人高，因为你自己觉得比别人的观点正确，这才能劝人；如果觉得比别人低，那就表明你观点不正确，或者对自己的观点不自信，那还去劝什么人呢？因此，劝人的人实际上的位置应该是高的，但这种高，在劝人时是不能表现出来的，只能摆在和被劝人平等的位置上，这不是虚伪，而是方法上的需要。
只有当被劝人觉得你尊重他了，设身处地地在为他着想，他才能认真考虑你说的话，才能把心扉打开，才有可能达到劝说的目的。
要善于理解他人
我们必须在心中架起一座“理解之桥”
，一座人与人之间互相体谅、互相沟通之桥，因为，宽容和理解是一个人的高尚情操。
A先生和B先生一同上班。
A先生掏出10美元要买一份报纸，谁知道报亭老板说：“不要想买份报纸，就让我给你换零钱。”
A先生自然是满腹不高兴，因为他已经碰到好几次这样的情况了，于是喋喋不休地诉说报亭老板不近人情。
同行的B先生见到这种情况说：“把10美元给我，看我的。”
A先生将信将疑地把10美元给了B先生，B先生对报亭老板说：“我是来纽约办事的外地人，我想看看今天的《纽约时报》，但我没有更小的面额了，最小的也是10美元，我知道你现在很忙，可能没时间给我换零钱。”
“你先拿去吧，我确实没时间给你换这么大面值的钱，你也看到了，早上的这时候总是很忙，你下次经过这边的时候再给我吧。
祝您在纽约玩得愉快！”
于是B先生得到了A先生得不到的报纸，还没花钱。
大家也都看到了，实话说碰到这种情形我也会觉得这个老板有问题，怎么这么做生意的，不卖就算了，还这么粗鲁。
但B先生不一样，他用他的理解，设身处地地为店老板着想，最终达到目的，可以说是用他的理解表达了他的需求，也是他的理解，才让老板满足了他的需求。
在现实中有各式各样的桥，小溪流上有小巧玲珑的石板桥，河道上有横跨两岸的大桥，城市里有宏伟壮观的立交桥……除此之外，还有象征性的桥，这就是“理解之桥”
。
理解之桥，就是沟通人与人心灵的桥，是化解人与人之间的许许多多隔阂、误解、矛盾甚至仇恨的桥。
有了这座桥，人们就会生活在崇德崇义、和睦相处的美好世界里。
假如没有理解之桥，那么，人世间将会出现许多遗憾和不幸。
当人的情绪不好时，因缺乏理智，往往容易误解别人，给他人以心理上的伤害。
这样，就很容易发生矛盾冲突，造成严重的后果。
有这样一个故事：小明把带去交学费的钱丢了，却误会同桌偷了他的钱，把同桌气得暴跳如雷，想狠狠地揍他一顿。
可是同桌转念一想，这样做会伤害同学之间的感情，于是，他心平气和地向小明解释，并帮他找回了丢失的钱，使小明十分感动，连连向同桌道歉。
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