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说不说由你做主，有没有用由别人决定。
没用的话没必要说，说了也白说，很简单，那是废话。
所以，要让说出来的东西有用，至少不至于成为废话，你需要学会关注听者的表情。
关注听者的表情，说俗了实际上就是“察言观色”
。
古人其实并不反对“察言观色”
，甚至有的时候还极为提倡。
只是到了20世纪，“察言观色”
才逐渐成为人们口诛笔伐的对象。
而现今，随着学术理论的不断完善，人们认知水平的不断提高，“察言观色”
已经成为许多人信奉和推崇的一种极其重要的职场EQ能力。
加德纳博士在他的“多元智能”
理论中，把察觉并区分他人的情绪、意向、动机及感觉的能力（包括对他人脸部表情、声音、动作的敏感性，辨别不同人际关系的暗示以及对这些暗示做出适当反应的能力）称为“人际智能”
。
缺乏“人际智能”
的人，很难与他人进行有效的沟通，也很难在社会实践中取得成功。
沟通学者的研究发现，人们在沟通时，有7%的效果来自于说话的内容，38%取决于声音（音量、音调、韵脚等），而有55%取决于肢体语言（面部表情、身体姿势等）。
因而，在解读他人心意时，重要的不只是听他说了些什么，更要紧的是看他怎么说。
可见，由于人们之间超过90％以上的交流都是通过非语言方式完成的，所以说话不仅要用嘴巴，更要用眼睛。
当然，“察言观色”
不是拍马奉承，关注别人的表情也不是说要投谁的所好，要用假话去蒙蔽别人。
我们赞同“察言观色”
，提倡与人交流时“关注别人的表情”
，目的是为了使我们在说话的时候能够尽量选择别人容易接受的方式，使别人能够真正听懂和接受我们所说的东西，增强说话的效果，提高交流的效率。
当然，关注听者的表情，也是要有重点的，除了对方的喜怒哀乐外，对眼睛的观察最为重要。
从医学上来看，眼睛在人的五种感觉器官中是最敏锐的，大概占感觉领域的70％以上，因此，被称“五官之王”
。
孟子云：“存之人者，莫良于眸子，眸不能掩其恶。
胸中正，则眸子降，胸中不正，则眸子眩。”
从眼睛里流露出真心是理所当然的，“眼睛是心灵之窗”
。
深层心理中的欲望和感情，首先反映在视线上，视线的移动、方向、集中程度等都表达不同的心理状态。
观察视线的变化，有助于人与人之间的交流。
爬上窗台就不难看清屋中的情形，读懂人的眼色便可知晓人们的内心状况。
有人总结了一些关于眼色的所谓规律，尽管不一定全部正确，但即使仅仅只是作为一个参考，也未必不能触发我们的思维，给我们以借鉴。
1．你见他眼神沉静，便可明白他对于你着急的问题，早已成竹在胸，稳操胜算。
只要向他请示办法，表示焦虑，如果他不肯明白说，这是因为事关机密，不必要多问，只需静待他的发落便是。
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