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而社交中的说话，彼此在对等的地位，如果在这种谈话中，你一个人一直滔滔如高山瀑布，永不停止地倾泻着，那对方就没有说话的机会，完全是你说人听了。
这样你肯定不会受人欢迎，甚至会被别人耻笑。
世界著名记者麦开逊说：“不肯留神去听别人说话，是不受人欢迎的第一表现。”
每一个人都有着他自己的发表欲，如几个人聚在一起讲述故事，甲一个一个地讲了好几个了，乙和丙谁不都是嘴痒痒的，也想来讲述一两个。
可是，甲只管滔滔不绝地一个一个地讲下去，使乙和丙，想讲而没有机会讲。
我们试想一下，乙和丙的心里一定不好受。
因为他们自己没有说话的机会，专门听某甲的讲话，自然会没有精神听下去，只好站起来不欢而散了。
一个商店的售货员，拼命地称赞他的货物怎样好，而不给顾客说话的机会，就不能做成这位顾客的生意。
因为顾客对你巧舌如簧、天花乱坠的说话，顶多只把你看做一个生意经，决不会因此购买。
反过来，你只有给顾客有说话的余地，使他对货物有询问或批评的机会，双方形成讨论和商谈才有机会做成你的生意。
一位钢铁大王说：“倾听是我们对任何人的一种至高的恭维。”
心理学家杰克·伍德说：“很少人能拒绝接受专心注意、倾听所包含的赞美。”
所以说，注意倾听别人的讲话，而“倾听”
本身就是一种“无言的赞美和恭维”
。
你如果能够给别人有说话的机会，你也就给人留下了一个好印象，在接着交谈中你就更容易乘风远扬，顺利抵达自己说话的目的地。
沟通首先是倾听的艺术
倾听不是简单的听而已，是一门交流沟通的艺术。
对我们大多数人来讲，倾听是从我们听到别人讲话声音开始的，但倾听与听有什么区别呢？一般学者认为，“听”
是人体感觉器官接收到的声音；或者换句话说，“听”
是人的感觉器官对声音的生理反应。
只要耳朵听到别人谈话，我们就在“听”
别人。
倾听虽然以听到声音为前提，但更重要的是我们对声音必须有所反应。
倾听必须是人主动参与的过程，在这个过程中，人必须思考、接收、理解，并作出必要的反馈。
同时，倾听的对象不仅仅局限于声音，还包含理解别人的语言、手势和面部表情等。
在此过程中，我们决不能闭上眼睛只听别人的声音，而且还要注意别人的眼神及感情表达方式。
保罗·赵说过：“沟通首先是倾听的艺术。”
伏尔泰说：“耳朵是通向心灵的道路。”
米内也说：“会倾听的人到处都受欢迎。”
松下幸之助把自己的全部经营秘诀归结为一句话：“首先细心倾听他人的意见。”
以上的引述都说明了倾听的重要性。
事实上，在日常生活中，倾听是我们自幼学会的与别人沟通能力的一个组成部分。
它保证我们能够与周围的人保持接触，失去倾听能力也就意味着失去与他人共同工作、生活、休闲的可能。
在日常工作中，领导者的倾听能力更为重要。
一位擅长倾听的领导者将通过倾听，从同事、下属、顾客那里及时获得信息并对其进行思考和评估，并以此作为决策的重要参考。
有效而准确地倾听信息，将直接影响管理者的决策水平和管理成效，并由此影响公司的经营业绩。
倾听是由管理工作特点决定的。
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