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其实，要做到这一点并不是轻而易举的。
比如，我们常常见到一个老年人理直气壮地指责一个青年人：“你真不知道天高地厚！”
但这个老年人如果也像孟子一样喜欢“吾日三省吾身”
的话，他一定会为自己说过的话冒出一身冷汗来。
因为那个青年人如果好学深思的话，就会这样回应老年人：“那么请您告诉我：天究竟有多高？地究竟有多厚？”
不知那个老年人又如何来化解自己的困境。
大凡读过雅·哈谢克的《好兵帅克》的人都会记住书中的一个有趣的情节：三个大夫为了考察帅克的神经是否正常，向他提出了一系列的问题：“镭比铅重吗？”
“你相信世界末日吗？”
“你能测量地球的直径吗？”
“你知道太平洋最深的地方有多深吗？”
由于帅克回答不出这些问题，三个大夫便一致断定他是白痴。
如果我们知道这个故事，也许在说话的时候，尤其是在批评时候，会更谦和一些。
事实上，我们也没有理由为自己所拥有的那些捉襟见肘的知识而感到骄傲。
又如，据说一家有色金属公司所属的一个招待所，为了图方便，竟把自己的名字简化为“有色招待所”
，简化者就那么自信，难道消费者不会对“有色”
这个词产生某种愉快的或不愉快的联想吗？再如，有些商场取名为“某某某大便民商场”
或“某某某小便民商场”
，难道取名者就没有深入地考虑过，某些消费者在使用这类店名时，有可能会在言谈中把它们简化为“大便”
和“小便”
，从而引起其他人的极不愉快的联想吗？看来，语言真是一种奇妙的东西，一不小心，人们就会掉进它所设置的陷阱之中！
[1]本文原来的标题为“从‘无理由退货’说起”
，原载《解放日报》，2002-03-31。
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