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第五 提升人际关系管理能力(第5页)

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一般在首次交往中,最容易引起别人注意的是对方的精神面貌,如长相、面部表情、身体的姿势、言语、言行、行为表现、衣着服饰等,这些因素综合在一起构成人们的仪表吸引力。

SOLER技术。

这五个字母代表五个技巧:S,坐要面对别人;O,姿势要自然开放;L,身体微微前倾;E,目光接触;R,放松。

在人际交往过程中,有意识地在适当场合运用该技术,改变一些其他不适当的自我表现,可以有效地增加别人对自我的接纳,形成良好的印象。

2.寻找共同话题

不少人怕人际交往是因为怕与人谈话,他们总觉得找不到合适的话题。

如果是群体谈话倒还好,万一遇到冷场总还会有其他人可以挺身“救场”

;而如果只有两个人,问题就严重了。

四目相对却无言以对,那份尴尬会让人倍感压力。

其实,在社交场合可以使用的话题有很多。

(1)社交专用开场白。

如谈论天气。

——“今天天气可真糟糕!”

“不知明天的天气会不会好转?”

这类没话找话的话题常被用来与陌生人搭讪结识的开场白。

同时,可以通过对方的回答,来判断对方是否有与你进一步交往的兴趣和意向。

(2)公众热门话题。

如当前轰动性的社会新闻、重大的体育赛事、热门的影视片和畅销书等。

这类信息大家了解的可能性比较大,又容易接上话。

同时,从中还能观察和了解到对方的兴趣所在、知识层面乃至个性特征,并可能碰撞出其他新的话题,使谈话进一步进行下去。

(3)能让对方成为专家的话题。

如果你觉得自己不擅长交谈,害怕无话可说,那么可以尽量将话语权赋予对方,让对方多说。

要敏感地发现对方的兴趣所在和擅长所在,以谦逊而有兴趣的姿态虚心求教、洗耳恭听。

这样,既避免了冷场,又增加了知识,还让对方有成就感和满足感,一举三得。

(4)自己感兴趣的话题。

谈自己感兴趣的话题当然得心应手,但要注意不要忽视对方的感受。

如果别人有不感兴趣的迹象,就应该及时刹车,千万不要以自己为中心,不要一相情愿地认为别人像你那样对自己感兴趣。

(5)幽默。

在步入谈话场所之前,有选择地准备一些风趣的幽默故事、小笑话。

一旦制造出笑声来,谈话气氛就会轻松热烈,双方都不会太过拘谨。

所以,平常多看些幽默故事,熏陶一下自己。

3.学会积极倾听

越是善于倾听他人意见的人,人际关系就越融洽,因为倾听本身就等于告诉对方,你是一个值得我倾听你讲话的人,表现出对对方的尊重和欣赏。

无形中就会提高对方的自信心,加深彼此的感情。

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