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大量的研究表明,人类的大脑在某种意义上来说非常地刻板,对于大脑来说,感知到的威胁就是真正的威胁,而不论这种威胁是真实存在还是想象出来的。
当威胁出现时,大脑就会对此作出反应,身体的一些器官,如腺体和胃部等相关的部分就会进入战备状态。
R.S.拉扎鲁斯(R.S.Lazarus)认为,人在面对压力时,个体的评价非常重要,评价可以分为三个层次:初级评价、二级评价和再评价。
在初级评价过程中,个人主要判断事件的结果、所得到的利益或者损失。
一个普遍的问题是“我是否遇到了麻烦”
。
如果深入分析的话,初级评价可以分为以下三种:第一种是吸引了我们的注意力,但很快判断与我们无关,如开车时身后突然出现的刺耳的刹车声。
如果它距离我们足够远,就很快被当作无关的事情被抛诸脑后。
第二种是吸引了我们的注意力,但判断可能对我们有利。
第三种是吸引了我们的注意力,判断可能会对我们产生危害。
二级评价过程中,个体再问自己:“这种情况下我该怎么做?”
当我们感觉到一个情境会有一些生理或心理伤害,且我们无法有效对之作出反应时,我们就会感到压力。
如果我们改变了事件的意义,使得威胁不复存在,或者我们使用了某种方法消除了威胁,压力就会消失。
再评价是建立在前两级评价发生后,对事件的处理所引起的反馈基础上的。
它会改变初级评价,同时影响应对该压力情境技巧的主观知觉。
在再评价的过程中,我们可以采用不同的处理方式来应对紧急事件。
(1)合理化。
我们可以通过合理化加上一个自己希望的意义,尽管客观公平地分析后发现这种意义并不符合现实。
比如,一个人在单位的一次干部提拔时落榜,他的最初反应可能是愤怒和沮丧,随着时间的推移,他可能会说:“无所谓,我觉得当前的工作岗位更适合自己”
,而周围的人都看得出他很在意这次提拔。
(2)改变事件的意义。
与合理化类似,基于事实的或基于部分事实,为事件加上两个或多个自己希望的意义。
如突然下岗后,获悉原企业可能会破产。
因此,早下岗可以提前找工作,避免与大量下岗的人员竞争。
(3)降低事件的意义。
购买彩票时希望中大奖,于是开始计划购置一些奢侈品。
兑奖的结果是只中了一个末等奖,尽管很失望,但很快这些添置计划也会一步步地降低和消失。
3.卢因的压力理论
库尔特·卢因(KurtLewin)认为,压力是“动力场”
的产物。
所有的个体和组织处在一个充满了动力和阻力(如压力)的环境中。
这些力量会阻碍和促进个体的行为。
一个人在一个组织中的行为水平取决于许多相互作用的影响因素。
其中的一些因素会推动个体采取行动应对目前的变化,而有些因素可能会阻碍个体采取行动。
卢因的理论认为,在一般情况下,压力感是内部和外部的压力源共同作用的结果。
这些压力源可以被看作模型中的推动力。
也就是说,这些压力源通过生理的、心理的和人际的等不同的途径作用于个体,使个体当前的行为产生变化。
如果不加干预,这些压力可以产生病理性反应(如焦虑、抑郁、强迫等)。
影响个体行为的各种力在动力场中是平衡的,推动力和阻力是匹配的。
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