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现在第一句话则是问候语：“您好！”
美国人只是简单而又亲切地说一句“嗨！”
德国人则首先把自己的姓名告诉对方。
俄罗斯人一般说“我在听着！”
法国人好奇地先问：“你是谁呀！”
意大利人则彬彬有礼地说：“准备好了，请你说吧！”
英国人却是首先认真地把自己的电话号码告诉对方。
3．用好“电话语言”
（1）注意“电话形象”
女性电话语言，不仅要坚持用“您好”
开头，“请”
字在中，“谢谢”
结尾，更重要的是控制语气语调。
如果你是一位有着美丽的嗓音的女性，再加上你与人通话时态度谦恭，语气热诚，语调温和而富有表现力，音量适中，快慢适当，措词准确，语言简洁，口齿清晰，并且用的是“带微笑的声音”
，声音甜美柔和，彬彬有礼。
那么，你将大受欢迎。
另外，你还要对发话者说的事感兴趣，给对方以愉快、亲切，可以信任的感觉。
特别是有关时间、地点要交待准确，使人感到亲切自然，切不可高声大喊，装腔作势或拿腔捏调、嗲声嗲气，更不能粗暴无理。
通话时还要注意举止文明，以端正的体态接打电话。
发话者最好起身站立，双手握持话筒，使口部与话筒之间保持3厘米左右的距离。
不能把话筒夹在脖子下，或是趴着、仰着、坐在桌角上与人通话。
拨号时，不能以笔代手，或边打边吃东西、边抽烟。
（2）认真倾听礼貌应答
平时在电话机附近应备有电话号码簿、电话记录本和笔。
懂得倾听的女性是聪明的女性，当你接电话时应放弃一切闲谈和停下其他工作，认真聆听发话人的谈话和要求。
重要内容还要边听边记，并向对方复述一遍，以便校正。
在通话中，应礼貌地呼应对方，适时地应声附和，不时地“嗯”
、“哦”
一两声，或说“是”
、“好”
、“对”
之类的话语，让对方感到你是在认真倾听，不要默不作声，不要轻易打断对方的谈话。
如发觉电话内容不宜为外人所知或有急事需要处理时，可委婉告诉对方：“我身边有客人”
或“我有急事要处理，等一会儿我再给您回电话。”
如获知有人来电话找过自己，不管对方是否要求回话，都应尽早回话，如隔时较久，给对方回话应表示歉意并解释原因。
4．“电话结束语”
不能马虎
电话通讯，一般由发话人结束谈话，你为作受话方应等对方挂机后再放下听筒。
不要仓促挂断电话，甚至对方话未说完就挂断电话。
临近通话结束，应礼貌道别，向发话人说一声“麻烦您了”
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