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Chapter.4沟通力沟通3S法则
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沟通力是职场五力中最有趣的章节,学会沟通3S法则,可以让你从很爱说话提升到很会说话,迅速有效地达成沟通目的。
沟通力是职场五力中最有趣的章节,它是职场中随时随地用得到的一个技巧。
此外,它也属于心理学的一个领域,跟我所热衷的NLP神经语言程序、催眠学息息相关,甚至触及到高我与指导灵的连结。
善于沟通的人,懂得如何传达意念,说服他人,表达自我需求及发现他人需求,最终赢得更好的人际关系和成功的事业。
反过来说,一个不会沟通的人,词不达意,不知所云,不了解自己,也不知道同理他人,即使能力很强也是一个失败者。
广义的沟通,是指所有思想意念的传达;狭义的沟通,可说是一个商业说明或一场商业简报。
本书所谈的沟通力,就是指狭义的部分。
职场的沟通效度有四个等级,分别是讯息、理解、说服、感动。
因为职场上的功利主义,把人心变得政治、复杂,我们必须学会如何拉高沟通效度,才能说服别人,得到你所想要的结果。
举个销售打印机的沟通例子,大家或许会更清楚:
【讯息】
陈老板您好,这是我们新出的打印机,速度很快,1分钟可印50页。
(印得快,关他何事?)
【理解】
陈老板您好,这是我们新出的打印机,速度很快,1分钟可印50页。
印出10份50页的简报,只要10分钟。
(他终于听得懂了!
)
【说服】
陈老板您好,这是我们新出的打印机,速度很快,1分钟可印50页。
印出10份50页的简报,只要10分钟。
大大提高办公室的工作效能,让公司上层可以快速看到报告,加速他们的决策判断。
(他感觉到你为他着想了!
)
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