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另外,前页的邮件是以罗列根据的形式呈现的,当然不这样做也没问题,只要适当添加合适的接续词和助词完善整个文章即可。
■编写文章时需要注意的点
文本和文章的形式存在多种模式,但在商务场合下,只要内容不会引起对方的不快,建议尽量在第一行挑明自己的主张。
先陈述主张(结论),然后罗列根据,最后再把主张重点重复一遍,这样做是很有效果的。
尤其面对外国人的时候,这种形式最为适用。
但在传达诸如交易中止等消息的时候,就必须考虑到对方的感受了,有些情况下还是适合把主张放到最后伺机传达,需要根据情况随机应变。
另外,由于文章的草稿是金字塔结构,如果把下层的所有信息一条不落地照搬到文章中,就会因为信息量过多导致结构复杂,整体情况变得难以把握。
文章的话倒还可以反复阅读,但如果是口头讲述,恐怕就会让人听得云里雾里。
制作文本和文章的时候,尽量把内容控制在三段左右,同时在可能被反驳或提问的地方附上相应的事实和数据等资料。
如果有人对主张提出疑问或反驳,只要把更深层的根据和事实拿出来加以解说即可。
Q&A
——在制作金字塔结构时,初学者常遇到的问题是什么?应该如何避免呢?
嶋田学员们制作的金字塔乍看之下都很漂亮,但我发现其中的逻辑连接经常出现问题。
Sowhat和Why之间的关系没有成形,让人产生诸多疑问。
比如“为什么会得出这个结论?”
,或是“没那个信息就不能推导出这个结论,那你这个结论是从哪儿来的?”
。
检查逻辑是否妥善连接的最简单方法,就是站在不同的视角看问题。
具体来说,有各种方法。
比如:
“隔一天再重新审视。”
“以不同的思考方式重新审视。”
“让团队中的其他成员来检查。”
等等,这样做能让人站在更客观的角度检查逻辑。
——是否还有其他常见问题?
嶋田还有一种常见的问题,就是因为想当然导致逻辑的跳跃。
人类总是想当然地认为对方和自己的价值观相同,掌握同样的信息,而这常常成为误解的根源。
“每个人价值观各不相同”
的道理谁都懂,但事实上其实有不少人下意识地认为“世间所有人都和自己想法相同”
。
譬如有个人对健康问题非常感兴趣,他有可能会认为“所有人都关心健康问题”
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