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4．用SWOT发掘商机（矩阵图①）
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■了解自身所处的环境——SWOT
我之前说过矩阵图分为表格型和坐标型两种，而表格型中有一种著名的框架，那就是“SWOT”
。
SWOT是用来推导业务的成功要因和商机所使用的矩阵图，以“内部要因外部要因”
和“积极消极”
两条轴为切入点，分为以下四个象限（下页图表13）。
内部的积极要因=本公司的优势（Strengths）内部的消极要因=本公司劣势（weakness）外部的积极要因=市场的机会（opportunities）外部的消极要因=市场存在的威胁（threats）这四个象限各自的首字母就组成了它的名字“SWOT”
。
图表13SWOT
图表14交叉SWOT
SWOT的优点是仅靠“内部要因外部要因”
和“积极消极”
两条轴，就能把企业和业务的经营环境以通俗易懂的方式整理出来。
通过观察SWOT归纳出的强势、弱势、机会、威胁后，可以思考很多问题，比如“我们可以利用自己的某项优势抓住这次机会”
，或“这个劣势一旦与威胁叠加起来可能给公司造成损失，必须趁早制定对策”
等等。
为制定经营战略，SWOT还衍生出了进化版，即“交叉SWOT”
框架。
它是将SWOT分析中出现的“优势劣势”
“机会威胁”
作为两条新轴组成的矩阵图，具体如图表14所示。
这部分内容较为深入，感兴趣的读者可以拿本公司或自己所在部门来尝试制作，想必会很有意思。
■Seven银行实例
作为SWOT的具体实例，我们来对开业前的Seven银行做一下分析（图表15）。
Seven银行是7&I控股集团旗下银行，在业内以独特的定位而闻名。
值得注意的是，Seven银行里没有金融业务的专业人士，也几乎没有任何需要运用专业金融技能的业务。
通常情况下，银行会将定期存款等资金出借给个人用于企业运作或房屋贷款等。
然而恼人的是，一旦企业业绩恶化就会产生“坏账”
，形成不良债权。
为此，在贷款的额度审定方面就非常需要专业技能，而不良债权的回收也不能缺少专业技能。
图表15SWOTSeven银行实例
这些技能本应是银行业务中最重要的技术，但7&I却完全不具备。
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