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无论对方的行为如何让你感到受挫或紧张，你都要尽量保持开放的心态。
对方难以相处这个事实可能不是事情的全貌，他们的观点可能确实有用、有益。
把问题和对象彻底分开。
在对方说完之后，尽量保持沉默，这样做可能会让他们稍微松懈下来。
他们会等着你发言——因此，现在，主动权就掌握在你的手里了。
当你反驳的机会到来时，你要强调这一点：对方不能打断你。
如果你在此前就控制着自己，没有打断对方的话，这应该不成问题。
如果对方打断了你，礼貌地提醒他们，你有权讲完你的话——现在是轮到你发言了。
步骤2——有的放矢
你要明确你想要达到什么目的以及你的争论基础是什么。
如果你还不明确，那你还没有完全准备好——你必须用更多的时间去做准备。
如果连你自己都不清楚，对方又如何能够明白你的观点？
通过罗列事实来掌控局面。
重复对方的论点或观点并不会对你不利，因为这样做可以让他们看到你认真地听取了他们的发言。
听你再重复一次，他们可能会意识到原来自己的观点听起来是如此愚蠢、如此无力。
重复对方的观点也可以让你得到更多的时间来思考。
通过罗列事实来掌控局面。
随后，用第一人称、以带有权威的口吻继续发言。
这意味着你用“我”
字可能要比平时更频繁。
例如，与“你错了”
相比，更有建设性的说法是“我不同意你的观点”
。
而说“我不赞成”
、“我坚决地认为这是个错误的方法”
这些表达也很好。
但你仍要确保你有一定的实质内容来支持自己的观点，否则对方完全可以反驳说你的观点只是纯粹地基于你的个人判断，而非事实。
这也意味着你的可信度会开始降低，随后，你便会遭遇滑铁卢，败下阵来。
不过，用“我”
字也有一个例外——绝不要因你的观点而向对方说“我很抱歉”
。
绝不要为捍卫自己而道歉，除非你在反思后发现，你的行为已经过激，或在某些方面做得不妥当。
果断发言，尽量不要口吃或含糊。
一定要记住平稳呼吸！
这样做能帮助你以适当的速度进行思考和发言。
任何时候都要保持积极的态度，不要害怕，鼓励针对话题进行讨论。
即便最终对方可能会意识到你是正确的，如果他们觉得你没有给他们机会，让他们将想法全盘托出，他们也有可能不接受你的观点。
步骤3——在最后抓住主动权
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