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哈佛的学子一直坚持这样一个观点：做一个好的听众，鼓励他人谈论他们自己和他们所知道的一切，这样你会在人际交流中受到更多人的喜欢。
知道人为什么只长了一张嘴巴却有两只耳朵吗？那是在告诉人们：要多听听别人在说什么。
我们每一个人了解世界、了解他人、了解事情的真相，不能只靠自己的眼睛，还应该用耳朵从他人那里了解我们无法看到的事物，从而避免认识上的偏差，因此，我们解释世界、评价他人和评估事情，不能只靠自己的嘴巴，还应该用耳朵去倾听，从他人那里获得不同的想法，以避免主观偏见。
善于倾听的人总是善于理解和沟通的。
当一个为成功而喜悦的人面对一个微笑着倾听的朋友时，他会感到这位朋友是理解他的，也是为他而高兴的。
当一个因失恋而愁眉苦脸的人面对一个表情凝重而专注、耐心倾听的朋友时，他会感到朋友能理解自己的痛苦，虽然朋友没能提出如何重获爱情的好建议，但他已感到自己得到了一点心理依靠。
在尼尔看来，马库斯是他见到的最受欢迎的人士之一。
平时马库斯总能受到朋友的邀请，经常有人请他参加聚会、共进午餐、担任基瓦尼斯国际或扶轮国际的客座发言人、打高尔夫球或网球。
这让尼尔很是羡慕。
有一天晚上，尼尔碰巧到一个朋友家参加一次小型社交活动。
他发现马库斯和一个漂亮女孩坐在一个角落里。
出于好奇，尼尔远远地观察了一段时间。
尼尔发现那个年轻女孩一直在说，而马库斯好像一句话也没说。
他只是有时笑一笑，点一点头，仅此而已。
几小时后，他们起身，谢过男女主人，走了。
第二天，尼尔见到马库斯时禁不住问道：“昨天晚上我在斯旺森家看见你和最迷人的女孩在一起，她好像完全被你吸引住了。
你是怎么抓住她的注意力的？”
“夏威夷。”
她说，“夏威夷永远都风景如画。”
“你能把一切都告诉我吗？”
马库斯说。
“当然。”
乔安回答。
他们就找了个安静的角落，接下去的两小时乔安一直在对马库斯谈夏威夷。
“今天早晨乔安打电话给我，说她很喜欢我陪她。
她说很想再见到我，因为我是最有意思的谈伴。
但说实话，我整个晚上没说几句话。”
马库斯很坦诚地对尼尔说。
尼尔还是很疑惑，马库斯受欢迎的秘诀到底是什么呢？其实很简单，马库斯只是让乔安谈自己。
他对每个人都这样—对他人说：“请告诉我这一切。”
这足以让一般人激动好几个小时。
人们喜欢马库斯就因为他注意他们。
的确是这样的，每个人都有一种渴望别人尊重或重视自己的愿望，而受到重视的最基本条件是愿意认真地倾听，所以当你自认为理解朋友的时候，先得问问自己：“我能专心地倾听朋友的话吗？”
即使是一些平淡无奇的庸人之语，对说的人来讲，可能也是重要的。
善于听别人说话有时比注意自己讲话更重要。
在交往过程中，擅长倾听的人，在别人的心目中都会留下良好的第一印象。
要做到“会听”
，首先，要有正确的“听”
的态度，专心地听对方谈话，态度谦虚，始终用目光注视对方。
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