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第5章经理的辛劳
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1．人并不只凭理性行动
■“拥有感情”
的人类
人类有意识地进行思考并做出行动时所利用的大脑不过1%，其余的99%则由感情与无意识占据。
人类大多是凭借感情与无意识来行动的，所以人类很难单纯“依理而行”
。
感情对于人类的思考、判断基准乃至记忆都有着巨大的影响。
例如，一旦对一个人产生了好感，那么你就能很快接受那个人的所有行为，反之则截然不同。
假如是在后者的情况下，那么在工作进行中就有可能会出现问题，有时它也许会使你产生误判。
图表16◆人类展开行动的原因
人类会根据自己的经验、价值观来采取行动，我们虽然看似在进行理性的判断，实则大多受到了感情与无意识的左右。
必须注意的是，不要在思想上唯我独尊。
了解人类大脑的缺陷非常重要，养成从第三者的角度重新思考自己的看法、想法的习惯也很重要。
但是，我们有时也会很难理解对方的感情。
有时，当你的言行与对方的感情相左时，不论你的道理多么条理清晰且具有说服力，对方还是不会赞同。
■语言的力量
当然，这并不是说“人类的行为不需要逻辑”
。
对于人类来说，逻辑很重要。
在这一层面上所说的逻辑也可以替换为理性与语言。
人类通过组织语言创造世界观。
为此，即便只是在语言的世界里，其中也有着仿若真实的行为。
例如，很多人认为8月15日是终战纪念日，但在国际法上战争结束日期是1952年4月28日。
语言会带给我们印象，而我们又会因为这种印象而使思考、行为受到限制。
我们也将之称为社会构成主义，其主要含义就是指人们利用语言创造世界观，而我们又受到了这一世界观的左右。
从这一点上来说，语言非常重要。
而且，语言的构成具有理性，而对于人类而言，理性又必不可少。
不过，日本人实际上并不善言辞。
如同“心领神会”
“以心传心”
等词语一样，日本人倾向于重视带有依存于某种情境的交流。
这种交流不是用明确的语言来表现，而是依存于某种情境，进而去解读他人的内心。
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